Коммуникативные навыки. Зачем это вообще?
Так уж вышло что человек - существо социальное, а если ещё точнее он стадное животное. Всё преимущество и все достижения цивилизации обязаны только тому, что мы можем сделать сообща гораздо больше, чем поодиночке.
Для получения того самого желаемого результата нужно уметь договариваться, убеждать, склонять на свою сторону, манипулировать и противостоять манипуляциям, высказывать своё отношение и пожелания, показывать себя и свою позицию, т.е. создавать и поддерживать коммуникацию.
Если этого не будет, вы даже не возьметесь за дело, просто не договорившись. Помните сказ про Вавилонскую башню? А там ведь не сильно то и нужно было менять языки, можно было дать людям разные идеи, например, будет башня в основании круглая или квадратная и найти непримиримых лидеров этих мнений. Тогда ни про какую башню мы бы и не узнали никогда (хотя это и так по сути своей притча).
Коммуникацию в нашем обществе можно считать основным и главным навыком успешности:
- Можно добазариться с гопниками (если вы, конечно, где-то ещё найдёте) за жизнь и получить, нет не в глаз, а уважуху!
- Можно договориться с цыганами чтобы они дали тебе денег (да и так тоже можно было)
- Можно в день десантника попросить их не шуметь, и они перестанут и более того извинятся за шум.
- Можно пройти практически куда угодно, познакомится и пообщаться с кем угодно.
- Можно организовать бизнес: найти инвестора, компаньона, клиентов и помощников/волонтёров.
Это та самая суперсила, которая на самом деле существует в нашем мире — это способность договариваться!!! Хочешь такую силу?
Но как её получить? Тут не поможет радиоактивный паук или удар молнии в темечко. Тут нужно что-то делать.
Основные 5 способов для улучшения своих коммуникативных навыков, и что не так с ними:
1. Общаться.
Да, как бы это не банально было, но общение это навык. Чем больше вы общаетесь, тем лучше это получается? Всё так, если у вас нет проблем с общением изначально и блоков, которые этому мешают. Иначе вы тренируете не коммуникативные навыки, а подкрепляете негативную связь между общением и негативными эмоциями, которые вы получаете.
Если это будет нарастать, то всё сложнее и тревожнее будет поговорить с незнакомым человеком, в голове будут крутиться мысли: “вдруг он сразу отвергнет, поругает, не поймёт, как-то не так отнесётся и тд.”
Для того чтобы наработать навык общения, нужна тренировка в безопасной среде!
2. Читать и учится.
Есть масса книг о том, как строить коммуникацию, убеждать и манипулировать. Всё это работает при одном условии, если вы уже что-то умеете и пробуете. Результата нет, если есть только теория без практики. Вспомните, кому когда-нибудь помогала книга по НЛП? Все 100500 способов уговорить человека ни стоят ни копейки, если вы сами в себе не уверены и не знаете, чего вы хотите, да ещё и к людям не подходите.
Тренируем навыки общения на живых людях!
3. Слушайте активно!
Окей босс. И всего-то надо было? А говорить то самому, когда и главное о чём? А что делать если собеседник вообще молчит? Помолчать вместе?
Так получается, что «большинство людей слушают, чтобы ответить, а не чтобы понять». Но каждый собеседник хочет быть услышанным и понятым — это основа эффективной коммуникации. Когда собеседники уверены, что будут услышаны и слушают сами, тогда никто не нервничает и не торопится. Они расслаблены и спокойны.
Обратная связь и навык активного слушания? Чтобы слышать и слушать, понимать и быть понятым!
4. Внимание на язык тела.
Невербальные знаки. Считается, что с помощью “языка тема” мы передаём более 70% информации. Вы говорите собеседнику, что открыты для диалога, но при этом даже не глядите в его сторону. Уверяете, что он вам интересен, но то и дело отвлекаетесь и проявляете нетерпение.
Поможет контроль тела? Руки по швам! Глаза в глаза, главное не моргнуть, а то контакт прервётся. Дышать в такт собеседнику, повторяя все его жесты и движения. Не трясти ногой, даже если очень хочется. И не корчить рожи. И желательно с людьми не пересекаться, ну кому охота общаться с “роботом” без мимики или наоборот передразнивающей его “обезьяной”
Спокойствие, снижение тревожности, уверенность в себе, в своих реакциях и в собеседнике.
5. Задавайте вопросы.
Это мощный инструмент, который позволит заинтересовать собеседника и показать ему, что он вам интересен. «Эй, ты меня слышишь? Ты кто такой? Тебе че надо? Хочешь чуть-чуть коммуникации?» Достаточно интересно, не правда ли? Это тоже вопросы...
Задавайте уместные вопросы, держите контакт, не отвлекайтесь, связывайте свои мысли с ситуацией, будьте эмпатичны.
Эффективная коммуникация — это навык общения, навык - результат тренировки. Для эффективности любых тренировок нужны специальные условия. Условия созданы: безопасная и спокойная среда, обратная связь, активные собеседники.