В один не очень прекрасный момент мне потребовалась машина. И это не из-за личной прихоти. Я бы не стал просто так покупать себе авто, ведь это предмет роскоши, который высасывает очень много денег, которых и так практически нет. Из-за специфики своей работы, мне часто приходится выезжать в разные места. Каршеринг спасал до поры до времени, но финансовые подсчёты твердили, что это крайне невыгодно. Поэтому и пришлось покупать простенький поддержанный автомобиль. Времени совсем не было, чтоб искать подходящий транспорт в интернете, поэтому я поехал в ближайший салон с поддержанными авто. Ну а так как у меня никогда не было свободных денег – я решил взять автокредит. Причем на месте. В салоне меня встретил приличного вида сотрудник автосалона, который мне слегка не понравился. Я нутром чувствовал, что он скользкий тип. Его фальшивая улыбка и искусственная доброжелательность еще больше настораживали меня, но деваться особо было некуда. Не стану же я говорить «дайте мне другого сотрудника, вы мне не нравитесь». Я смирился и объяснил ему для каких нужд мне нужна машина и какой диапазон стоимости я готов осилить. По этим критериям мы быстро подобрали нужный транспорт. Так как я не имел нужного опыта в этой сфере, я не стал лезть под капот и тщательно там все высматривать. Проверять части кузова на скрытые дефекты и т.д. Единственное, что я сделал, так это осмотрел все визуально и попросил тест драйв. На первый взгляд меня все устроило, и мы пошли оформлять автокредит. К тому же этот сотрудник меня заверил, что на выбранный автомобиль есть скидка 10% и подарок – новые зимние колеса. Несмотря на щедрые бонусы, я отнёсся скептически, ожидая подвоха. В салоне я застрял порядка на полтора, а то и два часа. А так как данный день не являлся моим выходным, я параллельно работал, решая те или иные задачи, проблемы удаленно по телефону. Помимо этого, мне начали названивать куча разных банков и у всех были однотипные, но дотошные вопросы. С кем живу. Есть ли дети. Сколько плачу за аренду квартиры. Какие есть кредиты. Какой автомобиль выбрал. Сколько стоит. Зачем он мне. Где и кем работаю. Сколько работаю, сколько получаю. Какие планы на будущее в жизни. Какие отношения с родственниками. И все в таком духе. Складывалось такое ощущение, словно я беру не поддержанное авто, а какой-то новенький спорткар за колоссальную сумму денег. На вопросах первых банков я посыпался и не знал, как правильнее отвечать, ведь работал я практически неофициально и всего месяц. А с таким положением мне бы однозначно пришел везде отказ. Поэтому приходилось слегка приукрашивать информацию, и причем не просто выдуманную от себя. Я заранее все обговорил со своим боссом и предупредил о возможных звонках из службы безопасности банков, которые, на мое удивление, очень внимательно анализировали не только, что я отвечаю, но и как. Где мешкаюсь, а где отвечаю уверенно. Одна сотрудница банка вообще попросила связаться со мной по видеосвязи, не отрываясь от телефонного звонка. Честно признаюсь, такое у меня впервые. В итоге мне одобрили автокредит и тут началось то, что я предполагал… Менеджер, который на первый взгляд показался мне скользким типом, позвал меня за стол, достал ручку и листочек, попросил выслушать и после чего сделать выбор. Я сразу понял, что сейчас меня начнут разводить. От таких мыслей я рефлекторно улыбнулся, но промолчал. Интересно ведь, какую лапшу на уши он начнет мне вешать. Я не был каким-то крутым юристом, который наизусть знал все законы и свои права, чтоб ситуации, где меня пытаются развести, я щелкал как семечки, но и простофилей тоже небыл. Этот менеджер медленно, но уверенно начал мне разъяснять, какие банки мне одобрили и на каких условиях. Их было всего три. Про первые два он мне поведал, что условия очень ужасны и выплата автокредита мне встанет чуть ли не в два, а то и три раза дороже с учетом всех навязанных страховок, процентов и обязательных услуг. Я понимал, что это накручено и банк, который он мне хочет предложить, якобы на выгодных условиях, последний в списке. Так оно и оказалось. Про третий банк он мне рассказал, что уберет все эти ненужные услуги и понизит процентную ставку. Но, цена на автомобиль увеличится. Я расплылся в улыбке. Почему-то, когда он меня позвал к себе за стол, я так все это и представлял… На мой вопрос «сколько будет стоить авто», он мне назвал цифру, превышающую первоначальную на 45%, а про якобы скидку в 10% уже речи и небыло. Я показательно засмеялся. Внутри меня закипел гнев. Я очень обозлился, но даже не на него. Мне было жалко потраченного дня практически в пустую. Поездка в автосалон, куча телефонных разговоров с однотипными ответами для банков, которые отвлекали от периодичных телефонных разговоров по работе, томительный процесс ожидания. Я прекрасно понимал, что меня пытаются жестко развести, но из без машины уезжать крайне не хотелось, ведь она мне очень нужна для работы, а ехать в другой автосалон и проходить весь этот ад заново крайне не хотелось. Но и за озвученную сумму я не собирался брать приглянувшийся автомобиль. После моего открытого смеха менеджер как-то смутился и предложил снизить наценку до 40%, обосновав мне это тем, что я ему приглянулся как человек и он постарается задобрить руководство. Якобы… Шибко разглагольствовать я с ним не стал, так же как и не стал упрашивать о чем-либо. Я понимал, что если он снизил наценку до 40%, то может и больше. Поэтому напрямую назвал свою цену, встал из-за стола, протянул руку и уверенно спросил «по рукам?», строго глядя в его опешившие глаза. От такого действия он первые несколько секунд не знал, что делать. Глаза начали слегка бегать, но вскоре он взял себя в руки и неуверенно сказал «мне нужно обсудить это с начальством», на что я ему спокойно ответил: - «ну тогда я пошел покурю и жду вас с документами для оформления». Скорее всего он предполагал, что я буду торговаться, поэтому и заломил сразу ценник, но не предполагал, что так. Без лишних слов, упрашиваний и никчёмных диалогов. Да, я, конечно, не сбил наценку в 0, ибо он бы не согласился, но снизить до 15% я посчитал, что тоже не плохо. Особенно судя по его реакции. После того, как покурил, я вернулся к нему за стол, где он уже сидел с бумагами. Я сразу понял, что все удалось. Пока он не мне сказал, что наценка будет не 15%, как я хотел, а 20%. Я глубоко вздохнул, махнул рукой и согласился. Достал уже этот день, поскорее бы все закончить и выехать отсюда. Машина позарез нужна. После подписания некоторых бумаг, менеджер пригласил меня к кредитному специалисту для оформления автокредита. Они мне начали заливать, что все лишние услуги убрали, процентную ставку снизили и все в таком духе. Я же особо их не слушал, а начал изучать кредитный договор. Взглянув на цифру, которая там была указана, у меня появились серьезные вопросы. Судя по цифрам, цена машины составляла на 40% больше, от ее первоначальной стоимости, хотя мы сошлись на 20%. «Стоп, это что за…» начал я. Кредитный специалист начал мне заливать про включенный в стоимость сертификат, с гарантией на 5 лет. Я взбесился. Начал требовать исключить это. Минут двадцать переговоров не дали мне результата. Я мог встать и уйти. Собственно, так и хотел сделать, но в тоже время понимал, что если сейчас не возьму машину, то, по некоторым причинам, жизнь моя слегка усложнится. Машина нужна… Я потребовал отдельный документ, подтверждающий, что данная сумма была оплачена именно за этот сертификат. «да, да. Конечно» - с легкостью ответил мне специалист и мы принялись к заключительному оформлению документов. Меня крайне напрягало, что мне не выдают сразу документ на сертификат, но я был так психологически измотан, что опять махнул на все рукой. Пока шел процесс оформления, менеджер, который продал мне машину, попросил оставить хороший отзыв на платформе яндекс. Я дал ему свой телефон и сказал, чтоб сам все написал. Желания и сил этого делать небыло. Он не отказался и расписал все там в ярких красках с благодарностями от моего лица к фирме. «Ничего. Будут силы, перепишу все, да так, что у вас волосы дыбом встанут» - подумал я про себя. После всех подписанных бумаг, мне принесли какую-то брошюру сертификат. «полное разводилово» появились мысли в голове. Я прекрасно понимал, что юридически эта тетрадка, если можно ее так назвать, никакой силы не имеет. С недовольной гримасой на лице я забрал все документы и вышел из салона, где меня уже поджидала моя машина. Так же я не забыл и про комплект зимней резины. Следом за мной вышел менеджер и пригласил отойти. Я согласился и он, полу-тихим тоном сказал: - «Извини. Сейчас вся резина закончилась. Приезжай в сентябре. Там будет новое поступление, и я тебе выделю». Мда… Почему я не удивлен... «Ну давай проверим» - сухо ответил я и забрал ключи от машины. В то, что меня запомнят и отдадут просто так зимний комплект резины я конечно же не верил, но так устал, что не стал показывать свое возмущение, спорить, ругаться. Да и смысла особого небыло. Бумаги подписаны, ключи у меня. Про обещанную резину нигде ни слова нет в документах. Если начну наводить кипишь, то меня просто-напросто попросят уехать и все. В итоге покупка машины не принесла какого-либо удовольствия. Точнее совсем не принесла. Да, она мне нравилась, но чувство того, на какие деньги меня развели – полностью перекрывали позитивные эмоции. Еще и не известно, какие «сюрпризы» меня ожидают в будущем от нее. Вдруг через сотню километров она сломается. На следующий день я более досконально изучил бумаги в надежде вернуть деньги за проклятый сертификат. Увы. Они так хитро это все скрыли, что мне пришлось обратиться к юристу за советом. Первым делом я раздобыл номер телефона бесплатной юридической консультации. Ответ бесплатного юриста меня сильно развеселил, да так, что после разговора я рассмеялся в пустующей комнате съёмной квартиры. Своим поведением и ответом мне сразу напомнили, в какой стране я живу. И это не обвинение и не «камешек в огород». Далеко нет. Я с детства свыкся и принял правила жизни в нашей стране. И я не скажу, что эти правила и в целом система хорошие или плохие. Они таковы, какими являются. Не мне их судить. Но, не об этом… Разговор был таков: когда я дозвонился до бесплатного юриста с третьего раза, мне ответила женщина, по голосу средних лет. Ее интонация была стервозной, сухой и раздраженной. Я поздоровался, на что не получил ответного приветствия, а лишь «Слушаю». Данный поступок меня ни капли не возмутил, ни обидел и не задел. Мне было абсолютно безразлично, что она не поздоровалась в ответ и я продолжил, вкратце описав происходящее. Недолго думая, она мне дала свой бесплатный юридический совет: «обращайтесь в суд». В этот момент на моем лице, от услышанного, появилась улыбка. Я спросил: «Каковы шансы, что я выиграю суд с такими документами?». Ответ не заставил долго себя ждать, и она сказала: «если не обратитесь в суд, то шансов никаких. До свидания». После приступа собственного смеха над ситуацией, я поискал в интернете еще пару сайтов с юридической помощью, но уже условно бесплатной. Результат был совершенно другой, по сравнению с бесплатной горячей линией. Юрист внимательно меня выслушал, сказал, что есть большие шансы выиграть дело через суд и даже объяснил мне как это сделать, но для точного анализа мне необходимо было приехать к ним в офис, что я и сделал. Изучив документы, он подтвердил, что не все так просто, но шансы есть вернуть деньги за сертификат, а именно 150 000 рублей минимум. Минимум! В лучшем исходе, как он мне объяснил, можно поиметь до 450 000 рублей за это дело. Но есть маленькое но… Но за кругленькую сумму в размере 45 000 рублей и то, без 100% гарантии, что получится выиграть, ибо никогда не в чем нельзя быть уверенным на 100%, как заявил мне с добродушной улыбкой юрист. Таких денег конечно же у меня небыло, но я сказал, что подумаю…
Порою мы видим, как нас обманывают, и даже хватаем обманщиков за руку, но потом эту руку отпускаем и позволяем злодеям обворовать себя. Почему? Лень? Отсутствие желания разбираться в этом, ибо осознаем, что придётся идти более тяжелым путем? Наверное, в этом и есть наша проблема. Проблема среднего класса. На нас столько сваливается мелких проблем, решение которых мы откладываем на потом из-за отсутствия свободного времени, а когда эти проблемы превращаются в огромный ком, с которым мы не в силах совладать, мы превращаемся древнегреческого титана Атланта, который стоит на месте и держит небесный свод. Мы понимаем, что надо что-то менять, не лениться и хоть через силу, но решать проблемы, чтоб они не копились, но стоит нам этим заняться, наш страх неизвестности в содружестве с ленью начинают искать миллионы причин, чтоб этого не делать и оставить все как есть, ведь вдруг решение одной беды, приведет к еще большим бедам? В некоторых случаях мы пересиливаем страх и лень, но, к сожалению, ненадолго. После первой или второй неудачи мы все-таки прислушиваемся либо к лени, либо к страху и отступаем. Грустно.