Первые МЦУ были открыты в Ростове-на-Дону, Волгодонске, Новочеркасске, Таганроге и Шахтах
В Ростове к работе приступили еще 29 муниципальных центров управления. Теперь они работают во всех 55 муниципальных образованиях. На данный момент работа по построению сети таких центров успешно завершена. Об этом сообщил заместитель губернатора Артем Хохлов.
Для оперативной работы с сообщениями жителей на Дону создан «Центр управления регионом», деятельность которого началась в ноябре 2020 года. Учитывая актуальность данной структуры, по поручению губернатора Ростовской области Василия Голубева летом 2021 года позитивный опыт ЦУР начали распространять в донских территориях.
Так, первые пять муниципальных центров управления открылись в Ростове-на-Дону, Волгодонске, Новочеркасске, Таганроге и Шахтах.
Специалисты муниципальных центров отмечают проблемные вопросы в социальных сетях, проводят аналитику, обрабатывают сообщения граждан в системах «Инцидент Менеджмент» и «Платформа обратной связи».
Работа специалистов центров МЦУ позволяет повышать эффективность системы взаимодействия власти с жителями города, тем самым максимально сокращая время принятия решения для оперативного устранения проблем.
Отметим, сотрудники не ведут приём граждан лично или по телефону, а работают только с сообщениями в информационных системах. Все вопросы находятся на контроле компетентных специалистов.