Когда я последний раз был в отпуске, то бронировал поездку прямо в турфирме – мне так было спокойнее, решал человеческий фактор. Но теперь в туристической отрасли очень много онлайн-агентств. А так как «моя» турфирма переехала из ближайшего ко мне офиса, то я решил попробовать купить тур в Турцию через интернет.
Сначала основательно погуглил, поизучал тему и понял, что самыми надежными и известными являются такие агрегаторы:
- Level.Travel
- Яндекс.Путешествия
- Слетать.ру
Попробовал поискать на них всех. Удобнее всего интерфейс показался у последнего сервиса, поэтому на его примере все и покажу.
- На главной странице нас встречает форма поиска. Вписываем туда свои запросы: страну или курорт, желательные даты вылета, длительность тура (измеряется в ночах), число туристов, а также город вылета.
Далее нажимаем «Найти туры».
- Открывается список подходящих вариантов (как я позже узнал, это предложения от 120 разных туроператоров). Можно поиграть фильтрами – уточнить звездность отеля, тип питания, бюджет в рублях или выбрать только чартерные рейсы, попросить показать отели, в которых еще есть места.
Кликаешь на предложение – открывается карточка отеля с описанием инфраструктуры, номеров. Здесь же можно посмотреть расположение отеля на карте и почитать отзывы. Не приходится ничего отдельно гуглить, переключаться между вкладками – очень удобно.
А еще здорово, что сразу по каждому отелю показывается минимальная цена за тур, подсвечивается наличие или отсутствие топливного сбора. Можно ранжировать предложения именно по цене – от низкой к высокой или наоборот.
- Определившись с выбором, можно переходить к оплате тура – для этого нужно указать фамилию, имя и даты рождения туристов. Данные загранпаспорта можно сообщить позже.
Но я опасался сразу переходить к оплате и выбрал опцию «Отправить запрос». Буквально через 3 минуты мне перезвонила менеджер Ольга и содержательно ответила на все мои вопросы – про детскую площадку на территории отеля, про возможность заказать поздний ужин в день прилета, про наличие бесплатных лежаков и полотенец и много другое.
Она же предложила мне еще пару схожих вариантов туров как альтернативу, но в итоге мы остановились на первом варианте.
- Осталось оплатить тур по ссылке, которую прислал менеджер Тревел Таймс. Это можно сделать и в рассрочку на 4 месяца, и внеся лишь первоначальный взнос в 30% от стоимости тура. Но так как мы давно планировали отпуск, нужная сумма уже была на карте. Тут ничего сложного – просто оплата, как в обычном интернет-магазине.
При этом (менеджер подчеркнула данный момент) деньги сразу не снимаются, а блокируются на карте и списываются только при окончательном подтверждения тура принимающей стороной.
- Проверил почту через 15 минут – там уже ждало подтверждение оплаты. Документы пришли через несколько часов (это были ваучер на отель и трансфер, билеты, страховка).
За сутки до вылета мне еще раз напомнили о поездке письмом и звонком, подтвердили, что наш рейс не переносится, а значит, можно спокойно собирать чемоданы.
Такое же напоминание было и перед днем вылета обратно с курорта – менеджер вообще постоянно была на связи, но вместе с тем не донимала звонками или сообщениями.
Подытожу, в чем я увидел однозначные плюсы онлайн-бронирования:
- Я не потратил время на доезд до офиса и беседу с менеджером (а ведь за эти несколько часов выгодный тур мог бы и «уйти» - его купил бы кто-то другой);
- Было время самостоятельно изучить информацию об отеле и курорте;
- Сразу видно все предложения, их можно фильтровать под свои запросы и бюджет, да и в целом больше шансов найти хороший тур по адекватной цене;
- Бронирование занимает несколько минут.
А вы уже пользовались онлайн-покупкой туров? Что можете рассказать о своем опыте?
