Чем бы хотелось поделиться из накипевшего?
Работать в сфере банкротства физических лиц означает работать с проблемами клиентов, в наше время материальные и моральные стороны жизни человека сплетены воедино. А значит, в ходе работы частенько приходится прибегать к методам успокоения, работать с человеческими болями а это требует моральных затрат. Хотя, сразу скажу, я не психолог, и боли клиентов стараюсь закрывать юридическими методами и доводами.
1. Многие из моих клиентов сильно загоняются, воспринимая статус банкрота как некую черную метку, штамп или клеймо, которое свидетельствует об их ущербности или недостойности что - ли.
Тут происходит отработка возражении - приводишь пресловутые примеры знаменитых и богатых банкротов - Генри Форд, Дональд Трамп, Уолт Дисней. Объясняю что мы все люди, мы все совершаем ошибки. Прожить жизнь, не совершая ошибок - нереально. Отличие сильной личности - эти ошибки признать и наити в себе силы исправить. Банкротство - это юридическая процедура, изначально созданная для правового, ЗАКОННОГО решения сових материальных проблем с долгами = исправлению допущенных ошибок.
2. Некоторые клиенты воспринимают банкротство как мошеннический способ не платить кредиты, "Ведь я взял деньги в долг, как это - не платить?" Конечно, такие мысли посещают в основном клиентов старшего поколения, для которых слова "совесть", "долг" не пустой звук.
Отработка возражений сводится к тому же, что банкротство это установленное законом, абсолютно легитимное избавление от непосильной ноши кредитных обязательств. Банки, микрофинансовые организации являются профессиональными участкниками рынка финансовых услуг. Риски невозврата есть всегда, так же как и в повседневных сделках, которые мы совершаем и банк, как профессиональный участник, эти риски должен просчитывать. (это подкреплено позицией судов).
3. "О моем банкротстве узнают родственники/друзья/коллеги/начальство" - тоже часто распостраненный страх клиентов. Здесь будет уместным сказать, что долговые обязательства являются сугубо личным делом, третьи лица доступа к сей информации не имеют. О вашем банкротстве может знать только супруг/супруга (и то не всегда)) а также ВОЗМОЖНО, бухгалтер вашего работодателя, но мы умеем работать и с такими случаями, можно сделать так, что о вашей процедуре абсолютно никто не узнает (не во всех, но в подавляющем большинстве случаев).
Это далеко неполный, но основной перечень болей, с которыми приходится сталкиваться при работе с банкротами.
При первых консультациях я всегда предлагаю клиентам несколько вариантов решения возникшей с кердитами проблемы, банкроство - это не единственно верный выход, всегда есть альтернативы. Да, и,будучи все-таки юристом, а не продажником, с клиентами руководствуюсь принципом "не навреди" а потому риски потерь при процедуре, а так же то, что боли клиента станут реальностью - маловероятны и стремятся к нулю).
Банкротство - это не страшно, главное - выбирать профессионалов!