Управление Роспотребнадзора по Тульской области в связи со вспышкой острой кишечной инфекции у детей, отдыхающих в лагере имени Саши Чекалина в Щекинском районе, опубликовало на своем сайте памятку, что делать пострадавшим в такой ситуации, куда и в какой форме подавать документы, чтобы компенсировать затраты в связи с лечением ребятишек и испорченным отдыхом.
По информации надзорного ведомства, отношения по оказанию услуг организации отдыха детей в летнем оздоровительном лагере регулируются законодательством о защите прав потребителей. Родители и дети являются потребителями услуг. В соответствии с законом, потребитель имеет право на то, чтобы услуга при обычных условиях ее использования была безопасна для жизни и здоровья ребенка.
Если же здоровью ребенка был причинен вред вследствие оказания услуги ненадлежащего качества, то оздоровительный лагерь будет нести ответственность в виде возмещения потребителям материального и морального вреда. При этом к материальным расходам, вызванным повреждением здоровья, относятся расходы на лечение, дополнительное питание, приобретение лекарств, посторонний уход, санаторно-курортное лечение, приобретение специальных транспортных средств и иные дополнительные расходы.
Кроме того родители детей имеют право потребовать возврата денежных средств в размере пропорциональном стоимости не оказанной услуги.
Управление Роспотребнадзора по Тульской области советует родителям детей, отдыхавших в лагере Саши Чекалина не мешкая собирать доказательства причинения вреда (медицинские справки, выписки и т.п.), а также документальное подтверждение понесенных расходов и убытков (кассовые чеки на приобретение лекарств, на получение платной медицинской помощи (при наличии таковой), иные квитанции, билеты и др.).
После этого нужно будет обратиться в адрес руководства лагеря с письменной претензией (шаблон на сайте Управления прилагается), в которой нужно будет сформулировать свои требования о возврате денежных средств в размере стоимости не оказанной услуги; возмещении расходов, связанных с лечением ребенка; компенсации морального вреда. Претензию с приложениями придется вручить лично под роспись, либо направить заказным письмом с уведомлением и описью вложения. В претензии также необходимо установить разумный срок для выполнения заявленных требований. В случае отсутствия ответа на претензию, либо невыполнения заявленных требований в полном объеме, следует обратиться в суд с соответствующим исковым заявлением.
Напомним, в результате вспышки инфекции в детском лагере им. Саши Чекалина под Тулой 30 июля по последним данным заболело 29 детей и 2 взрослых. Сотрудниками СУ СК по Тульской области уже возбуждено и расследуется уголовное дело по ч.1 238 ст. УК РФ – «оказание услуг не отвечающих требованиям безопасности жизни или здоровья потребителей». Работа пищеблока лагеря приостановлена, дети отдыхавшие в текущую смену отправлены домой.