В случае, если вы приостановили рекламу в Директе и не планируете дальше размещать свое предложение в рекламной системе, не обязательно израсходовать бюджет до конца. Особенно если осталась внушительная сумма. Есть опция, которая позволит осуществить вывод средств из рекламного кабинета. В этой статье я расскажу, как вывести деньги с Яндекс.Директ при необходимости, и как это сделать правильно.
Как вывести деньги с Яндекс.Директ
Вывести деньги с Яндекс.Директ можно по запросу с помощью специальной формы. Деньги зачислятся обратно на то платежное средство, с которого была произведена оплата.
Для того, чтобы инициировать возврат средств необходимо:
1. Авторизоваться в нужном аккаунте Яндекса.
2. Перейти по ссылке, где открыть форму на вывод денег с Директа - https://yandex.ru/support/direct/payments/refund.html
3. Сразу вверху вы должны увидеть опцию "Заявка на возврат". Открываем ее.
4. Начинаем заполнение заявки
- ставим галочку, в случае если ваш текущий логин совпадает с тем логином в Директе, по которому хотите задать вопрос.
- вводите имя
- вводите email, на который будет получен ответ.
- выбираете причину возврата (это может быть - реклама неэффективна, кампания не прошла модерацию, логин заблокирован, в рекламе нет необходимости)
- вводите номер счета, по которому было выполнено пополнение и по которому необходимо оформить возврат (например, Б-123456789-2)
Найти номер счета можно в рекламном кабинете в разделе "Платежи и документы".
- ставите галочку напротив "вернуть деньги тем же способом, которым было оплачено размещение".
- справляетесь с капчой.
- отправляете заполненную форму
Почти сразу на почту придет автоответ, что ваша заявка принята в работу.
Обработка заявки может занять несколько дней (у меня обычно это 2 рабочих дня). Далее платеж будет переведен в выплату и нужно только ожидать зачисление денежных средств. В среднем это занимает примерно 3 дня, но могут быть и задержки максимум до 10 дней. В случае, если деньги не поступят, следует связаться со службой поддержки. У меня таких кейсов не было, выплата проходит всегда очень быстро.
Если вы хотите получить деньги не на ту карту с которой пополняли рекламный счет, или оплата была с юрлица, а хотите вернуть деньги на карту, то в пункте "вернуть деньги тем же способом, которым было оплачено размещение" нужно убрать отметку. После этого система вам предложит заполнить шаблон письма на возврат, подписать его и приложить скан-копию. Документы будут сразу же доступны по ссылке для всех (для физлиц, юрлиц и ИП). После заполнения шаблона письма, его сразу же можно загрузить и отправить заявку на возврат. Далее процедура аналогичная возврату на платежное средство, с которого пополнялась реклама.
Вот такими способами можно правильно оформить заявку на возврат и в конечном итоге вывести деньги с Яндекс.Директ. Если потребуется помощь, можете связаться со мной напрямую в вотсап.
Подписывайтесь на мой дзен, чтобы всегда иметь доступ к полезной информации из мира рекламы и маркетинга.