Любое нововведение сервиса я принимаю и отношусь с пониманием к компании. Но в этом случае, даже я был удивлён. Давайте разбираться.
За последнюю неделю в некоторые из аккаунтов, которые находятся под управлением bizstats.ru пришли уведомления, предупреждающие о недопустимости обмена контактными данными в чатах. Санкциями за такие действия станут блокировки аккаунта. Сначала в предупреждающих целях срок блокировки будет незначительным, от 12 до 24 часов. Но после 2 и более нарушений есть риск потерять доступ к аккаунту полностью.
За эту неделю в разных источниках стали появляться обсуждения на эту тему.
И я могу даже предположить, что это был непредвиденный слив только готовящихся изменений сервиса в будущем. Ведь такое уведомление получили далеко не все аккаунты Авито. И более того спустя нескольких часов на некоторых из наших аккаунтах такие уведомления исчезли. Возможно БАГ разработчиков.
Но в интернете я уже нашёл информацию, о якобы заблокированных аккаунтах на 12 часов после такого уведомления в профиле.
Что это значит?
Я считаю что, если не сейчас, то уж точно в ближайшей перспективе, мы станем свидетелями массового подобного обновления.
С точки зрения компании. Авито будет ссылаться на борьбу с мошенниками и мотивировать заключать сделку только в рамках сервиса.
Да, безусловно есть мошенники, которые используют подобные сервисы для поиска жертв. Но думаю, что их процентное соотношение к обычным и добросовестным пользователям на сайте небольшое.
Пользователей, также можно понять. Ведь очень много случаев, когда связь по телефону с продавцом или исполнителем не только удобна, но и необходима.
Да и по своему личному опыту могу сказать, что прямые звонки через Авито не всегда проходят. Или продавец отвечает раз в сутки и оперативно вопрос уже не решить.
Какие реальные причины таких кардинальных изменений в процессе совершения сделки?
Не стоит питать иллюзий на счёт социальных намерений сервиса.
Такие обновления могут стать предвестником более масштабных обновлений в сервисе, которые будут направлены на мотивацию пользователей проводить больше времени внутри площадки.
К тому же сервис Авито теперь полностью находиться под управлением российского корпуса. А компании владеющие базой данных имеют стратегическое значение. Следовательно, чем больше контроль сервиса над базой данных, тем сильнее компания. Поэтому с точки зрения большого бизнеса, любые подобные изменения меня не удивляют, а лишь вызывают чувства понимания к компании.
Что будет дальше?
Я очень надеюсь, что сервис сохранит ту самую отличительную черту от стандартных Маркетплейсов и сохранит большую лояльную аудиторию.
И будут найдены компромиссы. Между необходимостью сокращать количество сделок за пределами сервиса и предоставлять возможность пользователям выбирать максимально удобные варианты коммуникаций при совершении сделок.
Пишите в комментариях, приходили ли вам уже такие уведомления. И сталкивались ли уже с блокировками аккаунта за обмен телефонами.
Больше полезной информации по онлайн маркетингу и Авито сможете увидеть в нашем Telegram канале https://t.me/bizzeusgroup
Контакты для связи:
Сайт - bizstats.ru
Почта - bizzeusgroup@yandex.ru
Телеграм канал - @BIZZEUSGROUP
Телеграм для связи - @bizzeus