Все мы слышали в свой адрес «комплименты» а-ля «такая длина юбки тебе идет, скрывает колени, а они у тебя не ахти». Таким приемам обучают на дешевых курсах по манипуляциям, но не только. Вокруг нас много людей, которые время от времени позволяют себе токсичные высказывания, тестируя наши личные границы на прочность. Сюда можно причислить также фразы вроде «а, у тебя успешный бизнес, повезло» или «будь у меня твои мозги/твоя внешность, я бы добился большего».
Привет, меня зовут Настя. Я – коуч и исследователь-практик в сфере личной эффективности и продуктивности. Сегодня мы говорим о том, как реагировать на токсичные комментарии. Читайте до конца и подписывайтесь на канал.
Чего точно не нужно делать
1. Оправдываться и извиняться. Как минимум потому, что собеседник уяснит простую истину: вы удобная мишень, идеальная жертва, к которой можно прицепиться крепко и надолго. И манипулировать ей на все лады.
2. Реагировать эмоционально – грубить, кричать и т.п. Если токсичный человек не получает жертву, то хотя бы отхватит порцию вашей энергии. И вот вы уже вовлечены в конфликт, а он и рад высосать из вас чуток жизненных сил.
Как можно поступить
1. Продавить в ответ – вежливо, с искренней доброжелательной улыбкой.
Чаще всего токсичные люди обесценивают то, что «болит» у них. Лучший способ быстро и эффективно отвадить их – отзеркалить токсичность.
К примеру, те, у кого проблема со стилем, любят на досуге поиздеваться над чужой одеждой (не путать с критикой, о которой вы просили). Скажите такому человеку: «Благодарю за обратную связь. Когда найду хорошего стилиста, обязательно вам его порекомендую» (это слишком тонко и дойдет не до всех, тут уже смотрите по ситуации). То же самое касается комментариев в стиле «часики тикают» от несчастных разведенных женщин: «Спасибо, буду ориентироваться на вашу счастливую семью как на идеальный пример». Бестактно? Конечно. Но зато доходчиво. Человек еще пару-тройку раз проверит вас на прочность, а потом переключится на более податливый материал.
2. Объяснить, что подобное вам неприятно. Хороший вариант для людей, которых вы не хотите ранить (родственников или друзей). Прямо сказать, что вы не нуждаетесь в комментариях по поводу вашей одежды, а наличие или отсутствие штампа в паспорте – ваше личное дело. Повторять, скорее всего, придется часто, но не давайте слабину. Защищайте себя.
3. Применить психологическое айкидо, начав с вопроса «почему вы так считаете?» - и не прекращать, пока человек не начнет сдавать позиции. «Вы сказали, что мне не идет этот фасон блузки, но я бы хотела узнать, почему вы так считаете. Я знаю многих людей с моим типом фигуры, которым он подходит, в том числе, известных моделей. Можем вместе посмотреть фотографии в Instagram. Мне хотелось бы разобраться в этом вопросе досконально и расставить все точки над i». Иными словами, вы демонстрируете человеку субъективность его убеждений. В такие дискуссии втягиваются редко, предпочитают отмолчаться или отделаться фразами типа «ну чего ты сразу заводишься, я ничего такого не имел в виду» или «ты просто не принимаешь критику» (токсичный человек подсвечивает вам свои слабости).
4. Выдержать долгую паузу, глядя собеседнику в глаза и спокойно улыбаясь. Долгие паузы в разговорах, особенно беспричинные, выбивают из колеи любого, а токсичного человека, который пытается вас задеть и ожидает реакции по устоявшемуся сценарию – тем более. Люди начинают чувствовать себя неуютно и проявляют признаки нервозности: теребят одежду, переминаются с ноги на ногу, глупо улыбаются, треплют волосы, потирают нос. Очень важно дождаться первых слов, а потом вежливо сказать: «Спасибо, это было очень ценно для меня. Я поразмышляю над вашими словами». Долгое молчание – это сила.
Еще немного о токсичных людях:
"6 фраз, которые делают вас неудачником" (токсичность по отношению к самому себе).
Часто ли вы сталкиваетесь с комментариями токсичных людей? Как отвечаете, и отвечаете ли? Делитесь в комментариях и не забывайте… вы знаете.