Привет. На лето я приехала в поселок к моим родителям. Я больше 2-х лет сижу дома и решила немного развеяться и поработать.
Устроилась в пункт выдачи заказов Вайлдберис и отработала там больше месяца. Расскажу, почему же решила уйти.
Ребенок
В других статьях я уже писала, что начались проблемы с дочкой, в том числе и со сном. Она сильно по мне скучает за день и потом все сказывается на поведении.
Сейчас я еще больше уверена в том, что была права, решив не отдавать Алису в садик в 2 года. Ребенок к нему не готов.
Далее пойдет информация, которая касается только нашего ПВЗ. Я не могу и не буду утверждать, что так поголовно везде.
Маленькое помещение и много товара
За то время, что я работала, у нас больше чем в 2 раза выросло количество товара. Только вот места больше не стало.
Вещи лежат не только на складе, но в и общем зале, в примерочных. Иногда можно пройти только по узенькому "коридору".
На складе полный бардак. Поскольку места нет, часть товара лежит просто в коробках. Товар искать долго. Люди нервничают, пишут плохие отзывы или скандалят.
И иногда эти самые коробки не выдерживают и делают "Бах". На фото ниже я 20 минут перепрыгивала через товар, потому что у меня стояла очередь на выдачу и просто не было даже пары свободных минут, чтобы все убрать.
Большие поставки
Я приняла решение уволиться одномоментно. Когда мне за день привезли на разбор товара 140 коробок. При этом надо было успевать еще выдавать товар приходящим людям. Я поняла, что просто не вывожу такой объем.
Конечно, в этот день мне помогала девочка. Чтоб вы понимали, когда я устраивалась, то я одна разбирала поставку к 14:00. Когда я увольнялась, мы вдвоем разбирали поставку до 17:00.
Постоянные потери
Каждый день приходили люди, которым я или мои сменщицы не могли найти товар. Мы обещали людям найти, брали их телефоны. Что-то действительно находилось, что-то оплачивали людям за свой счет.
Куда пропадал товар? Просто кто-то положил не на ту ячейку.
Например, товар с ячейки 371 мог лежать на 271, или 317, или вообще на 54.
В 90% случаев он потом находился не на своем месте.
А бывает, что товар должен лежать на ячейке 68, но он почему-то подписан как 168 и, соответственно, лежит на ней.
Только людям приходилось ездить к нам несколько раз. Особенно тяжело было с теми, кто приезжал из близ лежащих деревень. Они не могли себе позволить кататься туда-сюда.
Однажды у меня был жуткий скандал из-за подарка на ДР ребенка. По факту так игрушку и не нашли.
Иногда бывает, что если товар лежит не на полке, а в коробке, и она до верху забита, просто не найти. Особенно пирсинг, помады, лак и другие мелочи.
В конце дня глаз просто замыливается. Несколько раз у меня было, что сегодня мне не найти товар. А на следующий день я прихожу, и вот он, родименький, лежит на своем месте.
Бывает, что товар завалиться за полки и тоже надо все отодвигать и искать. Иногда случалось так, что товар выдавали не тому человеку. А по итогу не сотрудник ПВЗ, не сам клиент этого не заметил.
Сознательные люди не свой товар возвращали в другие дни. Но далеко не все у нас сознательные.
Насколько мне известно, специально никто из сотрудников товар не воровал. Везде весят камеры.
Каждый день в свободное время, если оно у меня было, (обычно это пару часов перед закрытием) я перебирала полки и делала ревизию товара. Я никогда не успевала разобрать весь склад.
В следующую смену приходишь и все по новой. Потому что приходил новый товар. И опять частично напутали.
Что-то находила не на своих местах и перекладывала, что-то не находила там, где это должно быть. И просто записывала.
Порой у меня выходил целый лист недостачи. Просто оставляла и передавала девочкам по смене, чтобы они поискали. Мне оставляли такие же списки.
Иногда я ходила на второй день "за спасибо" поискать товар. Если кто-то просил найти срочно или терялось что-то сильно дорогое, например, золотые обручальные кольца.
Часто терялись и габаритные товары: обувь, пальто и т. д.
На мой взгляд, на такое количество товара, на такие огромные поставки необходимо в день 2 полноценных сотрудника.
Мы же долго работали по одному и только в последнюю неделю пришла девочка, которая помогает с разбором товара. Это не удобно, нужен именно полноценный сотрудник и на весь день.
Она не несет ни за что ответственность. Написала не тот номер, положила не на ту ячейку и пофиг. Пришла/ушла. Это нам потом все искать и оправдываться перед людьми.
Поскольку это какая-то подруга основной девочки, ее не спешат убирать. Хотя у нас за забором очередь стоит и это не сарказм. Постоянно приходят люди спрашивают не нужны ли нам сотрудники.
Я "не в белом пальто". Я тоже путала товар, клала не на те полки и т. д. Элементарный человеческий фактор. Просто одному не вывезти такой большой объем. Конечно, надо большое помещение с нормальными полками.
Мы не команда
Основных сотрудников было трое (вместе со мной). Например, когда я уволилась и пришла отдать девочке ключ на следующий день. Оказалась, что в свободное время она сидит в телефоне, а не ищет потерянный товар.
Мол, моя хата с краю.... Вот когда ко мне придут, тогда и поищу. По факту отправит человека домой и попросит прийти завтра. Ведь завтра не ее смена и не ее проблемы.
Я прекрасно понимаю людей, кто пишет нам кучу негативных отзывов и устраивают скандалы.
Вторая девочка может выдать товары "на примерку". По факту они будут у человека дома, а в программе числиться, что у нас на складе. Ищи потом этот товар. Что и кому она выдала по смене, не передает.
А если вовремя не выдать товар (программно), он автоматом падает на возврат спустя время. В итоге у человека и деньги вернули, и товар у него.
Конечно, нам за это ничего не будет. Я уже писала, что у нас нет никаких штрафов. Правда, думаю, до поры до времени.
Ведь это все вычитают с хозяйки ПВЗ. Она мне сама говорила, что каждый день с них снимают минимум по 5 тыс. А они приобрели ВБ совсем недавно, буквально пару месяцев назад. Наверное, еще вникают.
Хоть хозяева и местные, я их не знаю. Женщина показалась очень мягкая и совсем "не управленец".
По факту тут всем управляет основная сотрудница, которая работает больше года. А новая хозяйка к ней слишком прислушивается. А она часто действует вопреки установленным правилам и в личных интересах.
В общем, устраивалась я на простую работу для разнообразия. А ушла выжатая как лимон.
Действительно, первые пару недель было в кайф, ибо не было так много товара и так много людей. У нас было всего 2 полки вдоль стены и металлическая этажерка.
Когда увольнялась, были уже сделаны огромные деревянные полки по периметру и не только + несколько коробок с товаром.
Мне совсем не понравилось таскать тяжелый товар. Изначально его было немного. Сейчас же то ли все ринулись ремонты делать, то ли городские приехали свои дачи строить. Заказывают просто кучу тяжелой мебели.
Самое ужасное у меня было - кровать весом 60 кг. Я раньше думала собачьи корма по 15 кг сложно, но это фигня. На фоне столов, тумбочек, полок, диванов и другой мебели.
Я когда ушла, у меня словно камень с души упал. Я прямо выдохнула. Решила, что такая работа за те деньги, что платят (1200 р. в день) совершенно не стоят моих сил и нервов.
Тем не менее, в будущем я все же рассматриваю такую работу. Если вдруг встанет нужда. Поскольку, уверена, большинство минусов связаны конкретно с нашим ПВЗ. Например, в Питере я ходила на ВБ каждый день и никогда ни от кого не слышала, что бы там терялся товар.
Правда, там у нас всегда по трое работаю и склад в разы больше этого. Многое зависит и от хозяина ПВЗ, и от коллектива.
Сейчас и хозяйка новая и наплыв народа получился резко, никто не был к этому готов. Девочка говорила, в том году было 70 ячеек, а сейчас больше 400.
В целом работа не плохая, в удачном месте будет даже "не пыльная". Мне было интересно получить такой опыт и я не о чем не жалею.
Всем хорошего дня!