Сегодня заказал в Самокате еду с функцией оставить товар у двери. Буквально через 5 секунд после отметки самоката что товар доставлен, я открыл дверь в ожидании увидеть на полу свой заказ, но там... НИЧЕГО.
Подождал пару минут, подумал может по ошибке отметили заказ как доставленный, но нет, спустя время никто ничего не принес. Написал в поддержку, в надежде на компенсацию заказа, на что был послан со своими просьбами. Скинули фотографию что заказ был доставлен, и действительно на фото была моя дверь. Сказали что возможно кто то из соседей украл (но я вышел буквально через пару секунд после уведомления, да и нормальные у нас соседи, весь дом и площадка каждого этажа под камерами, но дверей не видно, никто бы воровать продукты не стал). На мои предположения что заказ украл курьер они отнекиваются и твердо говорят что курьеры у них не воруют.
Через пару минут позвонил курьер и на очень ломанном русском пытался мне объяснить что заказ был доставлен, на мой ответ что заказ не доставлен, он просто скинул трубку.
Потом уже позвонил в поддержку, на что мне дали точно такой же ответ, что они не виноваты и хрен мне а не возврат денег. Сумма заказа не большая, около 400р, но дико не приятен сам факт отказа в возврате средств (активно пользуюсь им уже три года, сотни заказов и вот такое отношение).
Правды к сожалению добиться не получилось: (.