В Латвии людям с инвалидностью часто приходится сталкиваться с проблемами доступности среды
Из-за отсутствия доступной среды людям с ограничением мобильности оказываются недоступными самые простые действия - например, сходить в кино, рассказывает программа "Домская площадь" на LR-4.
Рижанка Наталья Новикова много лет передвигается в инвалидном кресле и, несмотря на проблемы с передвижением, ведет активный образ жизни – посещает выставки и экскурсии, ведет лекции и детские тренировки. Поход в кино в сопровождении дочери для нее обычное дело.
Сеанс в кинотеатре торгового центра Riga Plaza закончился после полуночи, женщины спустились вниз на лифте к своей машине и просто не смогли из него выйти – кнопка первого этажа не работала.
"Мы ехали с третьего на второй этаж, дальше пути нет, как попасть на первый? Звонили по внутренней связи, но нам не повезло с сотрудницей – она просто не старалась нас понять. Мы ей пояснили, что не можем спуститься по лестнице, у нас человек в коляске. Что нам делать на пустой стоянке, ночью? Там есть возможность съехать, но отрезок очень крутой, я бы не рискнула спускаться ночью", - говорит Наталья.
В лифте ночевать, к счастью, не пришлось, но, если бы ее не сопровождала дочь, выбраться из кинотеатра было бы сложнее. Возможно, пришлось бы вызывать службу спасения.
Представитель компании Cone Lifti Latvija Юрис Индриксонс так комментирует ситуацию:
"В компетенции аварийно-спасательной службы лифта не входит консультирование посетителей здания по вопросам организации движения по этажам. В данном случае женщины не могли спуститься на первый этаж, но могли выйти из лифта. В обязанности диспетчера входило зафиксировать информацию о том, что не работает кнопка на первом этаже, чтобы сообщить об этом техническому персоналу здания и затем согласовать необходимые ремонтные работы для устранения проблемы. Звонивший не сразу сообщил суть проблемы, что человек находится в коляске, что затрудняет доступ на 1-й этаж. Женщины обратились с проблемой, которую аварийная служба не компетентна решать, так как не находится в конкретном здании. Женщины должны были связаться с работниками кинотеатра или охраны супермаркета и выяснить, как организовать выход из здания, если спуститься на 1-й этаж на лифте невозможно".
Представитель управляющей магазином Riga Plaza компании Colliers Ирина Торопова также дала письменное разъяснение:
"В понедельник, 24 июля, мы констатировали, что в лифте не работает кнопка для спуска на первый этаж. Как только заметили эту проблему, сразу же ее устранили. Чтобы избежать неприятных инцидентов впредь, в лифте повторно разместим наклейки с телефоном охраны, чтобы устранить проблему как можно скорее. Просим прощения за возникшие неудобства".
Председатель общества инвалидов и их друзей Apeirons Иварс Балодис говорит, что в Латвии людям с инвалидностью все еще довольно часто приходится сталкиваться с проблемами доступности среды:
"Это большая проблема с подъемниками и специальными лифтами для инвалидов. Пару месяцев назад было исследование, какая в Латвии ситуация с подъемниками – в 70 или даже 80% они не работали или неправильно устроены. Окружающая среда должна тебе помогать. Сделал что-то для инвалида – поставил галочку, но иногда эти решения не очень хорошие".
Комментируя ситуацию, в которой оказалась Наталья, Балодис отметил, что персонал должен проходить специальное обучение действиям в таких случаях:
"Надо сразу реагировать на такие важные ситуации, например, бывает, инвалид может не попасть к врачу или на самолет. Не думают, как человек может передвигаться по этажам или спуститься к своей машине. Ты зависишь от других людей – это уже не то качество жизни, к которому надо стремиться в Латвии. Должен быть отдельный список тех специальных лифтов, которыми пользуются инвалиды, чтобы работники сразу реагировали".