Как же мы боимся показаться незнающими, неопытными, некомпетентными или несведущими! Как же страшно признаться, что мы чего-то не знаем или не понимаем!
И конечно, на этой эмоциональной струне с удовольствием играют манипуляторы ⬇
- Всем давно известно, что...
- Да вы «Википедию» почитайте для начала, там все написано.
- Известный постулат экономической теории подтверждает мое
мнение. - Что вы можете сказать про коэффициент детерминации? А? Вот видите, я тут точно прав!
- Вы же наверняка читали эту книгу? Это классика бизнес-литературы! Все образованные люди ее читали! Вот там говорится то же самое. Так что предлагаю принять мою точку зрения.
- Не уверен, что указанная вами валидность поддается корреляционному анализу, так что придется менять некоторые показатели в отчете.
Часто такой манипуляцией пользуются люди высокообразованные. Сложные термины, англоязычные слова, непонятные аббревиатуры, научные обороты, факты, которые сложно проверить здесь и сейчас, — вот что использует агрессор, играя на незнании и чувстве ложного стыда. Он заставляет жертву верить в свое превосходство. При этом он использует такой тон и интонацию, будто говорит о самых элементарных вещах.
Бывают другие случаи, когда манипулятор просто сыплет заученными умными словами, сам до конца не понимая их смысл. Главное, чтобы звучало умно, а жертва постеснялась бы проявить свое незнание — тогда все и сработает!
Иногда манипулятор использует фразы-усилители:
- Все знают
- Давно известно
- Общеизвестным является факт
- Абсолютно очевидно
- Всем понятно
Сравните:
- Лучшие машины — немецкие.
- Всем давно известно, что лучшие машины — немецкие.
Любопытно, что чем выше статус, должность или чин человека, тем охотнее он ведется на эту манипуляцию. Срабатывает невероятная боязнь проявить свою некомпетентность перед нижестоящими сотрудниками или как-то пошатнуть свой высокий авторитет.
Противодействие
Удивительно, почему люди так боятся проявить свое незнание? Неужели незнание какого-то термина или научной теории как-то умаляет их достоинство? Неужели так страшно, если вы чего-то не читали или не слышали? Неужели так страшно уточнить значение и смысл? Чего ждет манипулятор? Того, что мы испугаемся и проявим ложный стыд. Стыд спросить и уточнить. Единственный способ сломить манипуляцию — просто признать свое незнание, спрашивать и уточнять. Без самобичевания, смущения, абсолютно спокойно и с достоинством. Иногда вы увидите, что сам манипулятор имеет достаточно смутное и расплывчатое представление о том, на что ссылается. Смотреть, как манипулятор путается в собственных показаниях, — всегда забавное зрелище, ведь он сам попадает в расставленную им же ловушку. А иногда он может ссылаться и вовсе на несуществующие факты, вымышленные научные положения, поэтому спрашивать и уточнять надо всегда. Поверьте, ваше реноме или авторитет при этом не исчезнет.
Статья написана Никитой Непряхиным на основе его книги «Я манипулирую тобой. Методы противодействия скрытому влиянию», издательство «Альпина Паблишер».