Чаще всего руководители пытаются поднять мотивацию сотрудников с помощью двух инструментов:
- ДЕНЬГИ
- ПОХВАЛА
Может ли похвала повышать мотивацию? Да. Для тех, у кого такой тип мотивации.
При этом важно избегать 3-х ошибок, которые снижают эффективность похвалы:
⠀
Ошибка 1. ФОРМАЛЬНАЯ похвала
"Андрей, ты сегодня молодец". Звучит как дежурная фраза.
"Андрей, ты сделал супер-отчет. Он так удобен и нагляден, что я даже показал его акционерам". Звучит иначе!
⠀
Ошибка 2️. Хвалить только за БОЛЬШИЕ успехи.
Если сотрудник заключил крутую сделку – его бензобак итак переполнен. Он доволен! Его успех на виду! Он горы готов свернуть!
Хвалить сейчас - все равно, что лить бензин в полный бак.
⠀
Эффективнее:
- Хвалить за малые успехи
- Хвалить в процессе. Когда он лезет на гору, а не когда ее покорил.
Тогда похвала действительно повлияет на мотивацию.
⠀
Ошибка 3. Хвалить только ЛУЧШИХ.
Давайте думать. Раз они лучшие, значит у них все хорошо с мотивацией. Они УЖЕ делают работу наилучшим образом.
Снова льем топливо в полный бак.
⠀
Эффективнее:
- Хвалить середнячков.
Именно им не хватает мотивации, чтобы сделать больше и лучше.
⠀
Конечно, похвала не самая сильная мотивация. Есть более действенные ПРИЕМЫ, полный перечень которых мы разбираем при работе с клиентом.
Минус похвалы - она КРАТКОСРОЧНА.
Согласитесь, никто не будет весь год делать работу на отлично, если вы его однажды похвалили.
⠀
Еще один минус - похвала работает НЕ ДЛЯ ВСЕХ. Одни типы сотрудников без похвалы просто сникают. А для других похвала - это пустой звук.
⠀
Все зависит от того, какой тип мотивации у конкретного человека. Понимая такие простые вещи, можно увеличить эффективность целой команды!