Межличностные конфликты происходят, когда два или более индивида имеют разногласия,включающие в себя значительные обиды и трения. Неразрешенные конфликты могут не позволять детям участвовать в играх и других активностях. Для разрешения конфликтов требуются, эффективные навыке общения, такие как активное слушание, и могут быть полезны следующие стратегии:
Межличностные конфликты происходят, когда два или более индивида имеют разногласия,включающие в себя значительные обиды и трения.
Неразрешенные конфликты могут не позволять детям участвовать в играх и других активностях.
- Важно, разрешать конфликты до того, как они станут проблематичными.
- Важно, чтобы реагирование было быстрым.
- Важно не делать выводы по ситуации, пока у вас нет ясного понимания, в чем заключается конфликт.
- Важно уделить время выслушиванию обеих сторон, чтобы знать, как вы можете наилучшим образом помочь ситуации.
Для разрешения конфликтов требуются, эффективные навыке общения, такие как активное слушание, и могут быть полезны следующие стратегии:
- Начать открытый диалог и позволить конфликтующим сторонам (т.е. людям, вовлеченным в конфликт) выразить свои потребности и требования.
- Выслушать – и призвать другие стороны выслушать – чувства другого человека
- Задать вопросы, чтобы лучше понять ключевые проблемы.
- Ясно выразить свои чувства и попытаться определить чувства других.
- Определить ключевые потребности и желания вовлеченных сторон.
- Стараться найти что-то общее у обеих сторон, чтобы начать создавать понимание определенных вещей, таких как общая цель.
- Предложить варианты решения конфликта и побудить стороны к компромиссам.
- Прийти к согласию и договоренностям, которые могут выполнить обе стороны.
- Закончить на позитивной ноте, чтобы позитивные отношения могли сохраниться.