Осень. Хмурое, серое утро. Мелкий холодный дождь то брызгает каплями на стекло окна, то негромко постукивает по отливу. Порывистый ветер срывает с деревьев последние листья и гоняет их по тротуару. Как тут сохранить бодрость духа и хорошее настроение?
Хорошо, что есть клиенты и они не забывают нас и не дают впасть в осеннее уныние.
Звонок:
- Доброе утро! Я вас по сборке мебели беспокою. Помните меня?
- Доброе. Если честно, то сразу и не вспомню.
- Это Елена, вы у меня ещё кровать собирали.
Вроде и информации добавилось: и Елена, и кровать, но как-то это мало помогло. Но зачем обижать клиента?
- А..., Елена. Как поживаете?
- Спасибо, всё хорошо. Вот звоню, опять нужна ваша помощь. Купили еще одну, точно такую же кровать, как в первый раз. Сможете подъехать собрать? И сколько будет стоить работа?
- Конечно, подъеду и соберу. А по стоимости? Если кровать такая же, то и сборка будет стоить как в прошлый раз. Или по прошлому разу есть какие-нибудь претензии?
- Нет, всё хорошо. Собрали быстро и качественно. Только...
- Что только?
- Только я слышала, что стоимость сборки зависит от стоимости мебели. И сборщики за работу берут до десяти процентов. А мы вторую кровать купили по акции с пятидесяти процентной скидкой, поэтому было бы справедливо и размер оплаты за сборку уменьшить вдвое. Вы так не считаете?
- Я рад, что вы уже сэкономили при покупке кровати половину суммы. Но к ациям и скидкам производителей мебели мы никакого отношения не имеем. По вашей логике получается, что если бы вам кровать подарили и вы за неё ни копейки не заплатили, то и сборка должна быть бесплатной? Это было бы, по меньшей мере, странно. Не находите?
- Мы не предлагаем работать бесплатно. Но считаем, что если кровать стоит дешевле, то и стоимость работы должна быть меньше.
- То есть если бы ваша кровать подорожала вдвое, то вы бы тоже настаивали чтобы оплатить мне за работу вдвое больше?
- Нет, тут же совсем другое. Как вы не понимаете?
- Знаете, давайте сделаем так: если вас моя стоимость сборки устраивает, то согласуем дату и время работы, ну, а если нет, то вы в праве вызвать другого мастера.
- Нас устраивает. Другого искать мы не будем. Просто надеялись, что удастся и на сборке сэкономить. Но... Приезжайте.
--------------------------------
Звонок:
- Здравствуйте, мне нужно столик собрать или, вернее сказать, тумбу под телевизор. Сможете помочь? И сколько будет стоить?
- Добрый день. Да, сможем. А по стоимости работы? Вы уточните, что вам всё-таки нужно собрать?
- Отлично. Но мне завтра утром нужно. И по деньгам обязательно точно скажите, а то я на работу уйду, так мне жене нужно оставить нужную сумму.
- Понятно. Но что за мебель у вас? Если нужна точная стоимость, то назовите модель и производителя. Я вам тогда назову сумму, которая не изменится.
- А... Ясно. Я так и не помню, но сейчас в вайбере сброшу фото мебели. Вы посмотрите и мне напишите. Хорошо? Только обязательно.
- Хорошо, договорились. Высылайте.
Через минут десять приходит фото:
И внизу подпись: такая вот мебель. Обязательно напишите стоимость работы.
Как приятно, что заказчики думают о нас так хорошо. Мы на самом деле профессионалы и только по одному виду коробки можем определить что там внутри и насколько сложно это будет превратить в мебель. Спасибо вам!
---------------------------
Вот так и живём. Клиенты скучать не дают!
Если рассказ понравился, пожалуйста, поддержите лайками.
Подписывайтесь на мой канал. Буду вам благодарен.