Есть такой сервис по поиску и бронированию экскурсий - Спутник. Вроде бы выбор огромный, всё достаточно удобно - выбираешь экскурсию, гида, дату и время, бронируешь. Но! Но вот уже второй раз получается, что заказ подтвердили, а мест нет - так нас прокатил Спутник с экскурсией на Мосфильм, или времени выбранного нами нет - как сейчас с обзорной экскурсией по Самаре.
В целом я с пониманием, бывает, но если вы ошиблись, что-то подтвердили не то, так решите вопрос с клиентом. Предложите эту экскурсию в другую дату, добавьте двух человек в группу - варианты всегда есть. Но клиентоориентированность Спутника бессмысленна и беспощадна. Вначале написали, что мы ваш заказ не подтверждали - прямо над сообщением, что заказ подтвержден! А потом, когда мы отказались от времени 19 часов вместо 11-ти, отменили с пометкой - по желанию клиента.
В общем, лично мы больше не выбираем такого Спутника, будем искать другие варианты.
Поделитесь, может у вас другой опыт с ними? Или можете посоветовать более надежные компании?
Всем спасибо и добра! Лайки и подписки приветствуются!))