«Законы Паркинсона». Сирил Норткот Паркинсон
Не путать с законами Мерфи!
Приглашаю отслеживать нас в телеграм канал книг для HR
Мне кажется, что эта книга последние годы, если судить по упоминаниям в чатах менеджеров и HR, становится менее популярной, хотя в 90-е была настольной у многих моих знакомых.
Паркинсон не консультант в менеджменте: он историк, писатель, журналист. Поэтому современному читателю эта книга может быть «не заходит»: он не дает никаких советов читателю, как вести бизнес, как заниматься менеджментом, как управлять.
Его фишка – сатира. И в этом Законы Паркинсона похожи на Законы Мерфи. Но Паркинсон, смею утверждать, глубже. И главная ценность его книг – они дают реальное понимание механизмов работы организации и заставляют думать.
Я стал фанатом Паркинсона после такого кейса.
В городском совете на совещании два вопроса для обсуждения:
1. Куда инвестировать. Цена вопроса: несколько десятков тысяч фунтов.
2. В какой цвет красить лавочки в городе. Цена вопроса: двести фунтов.
Сколько времени обсуждается первый вопрос? Несколько минут. Почему? Потому что в инвестициях реально разбираются два человека, они уже договорились между собой, поэтому обсуждение на совете фактически формальное подтверждение решения, о котором договорились эти спецы.
Сколько времени обсуждается второй вопрос? Долго. Потому что в вопросе, каким цветом красить лавочки, мы все специалисты: мы же психологи, дизайнеры, маркетологи и так далее.
Этот кейс я вспомнил совсем недавно: компания Shopify создала калькулятор стоимости встреч – вы создаете в календаре совещание, назначаете участников, а калькулятор, зная средние зарплаты и продолжительность встречи, указывает вам, сколько такая встреча будет стоить для компании. И казалось бы, что на основе этой информации сотрудники будут стараться сэкономить время. Но ведь люди ведут себя далеко не рационально! И Паркинсон это показал. Показал давно (свои законы он придумал в 50-е годы прошлого века), до появления науки «Поведенческая экономика». Поэтому дух Паркинсона подсказывает мне, что решение надо искать в иррациональной сфере..... И да, если мы станем проводить меньше совещаний, где гарантия, что сэкономленное время пойдет на пользу? Ведь согласно первому закону Паркинсона «Работа заполняет время, отпущенное на неё.»
Паркинсон рассказывает историю женщины, единственная задача которой за день — отправить открытку — задача, которая потребовала бы у занятого человека примерно три минуты. Но женщина тратит час на поиск карточки, еще полчаса на поиски своих очков, 90 минут на написание карточки, 20 минут на решение, брать ли с собой зонтик на прогулку к почтовому ящику… и так далее, пока не закончится ее насыщенный день.
Другой пример: выполнение задачи к дедлайну. Допустим, до внесения финальных клиентских правок остается две недели. Сама работа займет полтора-два часа, но вы усердно растягиваете ее: изучаете, почему клиенту не понравился исходник, параллельно смотрите, как (вежливо) объяснить клиенту, что он не прав со своими правками, параллельно пытаетесь вычислить, что не понравится заказчику в следующий раз и как предвосхитить последующие правки. В результате все две недели потрачены на мелкие доработки и — да — вы внесете все необходимые правки.
Поэтому, может быть, мы устраиваем совещания, потому что мы просто заполняем наше рабочее время? И предвижу возмущенные возгласы коллег, но книгу Паркинсона рекомендую к прочтению)
Приглашаю отслеживать нас в телеграм канал книг для HR