.......Наблюдала я так 5 дней за страничкой проверки товара и ждала когда появится табличка Одобрен возврат. НО...вместо желанной таблички на 5 день загорелась красная надпись ОТКЛОНЕНО. И я как будто в лужу села. Ведь мы все сделали по инструкции. Я начала бороздить просторы интернета и нашла довольно много статей как ВБ разводит своих покупателей. Начитавшись историй с возвратом, а вернее не возвратом, я поняла, что нужно что то делать.
Сначала я написала в поддержку, где мне описали два варианта оформления через страничку проверки товара как мы в первый раз сделали и через выкупленные товары.. Я решила испробовать второй метод. Там мне удалось оформить возврат с вызовом курьера на дом. Была назначена дата приезда курьера на 25 июля. Я успокоилась и принялась ждать ......
Я прождала все 25 число, но курьер не приехал. .......
26 числа я пошла в пункт выдачи узнать, что делать то. В пункте выдачи только пожали плечами и сказали что ничем помочь не могут и нужно снова подавать на возврат.....
Я пришла домой вся расстроенная и стала писать в поддержку. Поддержка ничего путного не могла ответить. Я снова оформила возврат уже двумя способами и тем другим и написала обращение на которое они должны отвечать в течении 24 часов. И принялась ждать ответ.....
Через сутки первым пришел ответ по проверки товара. Их ответ был таков: "В товаре брак не обнаружен ОТКАЗАНО. Мы как глухой с немым поговорили......
В ответ на обращение пришло описание как мне оформить возврат со страницы проверка товаров. Пришло ощущение что разговариваю со стенкой.....
27 июля без предупреждения является курьер за возвратным товаром, открывает приложение и сообщает что не сможет забрать товар потому что в возврате отказано. ВОПРОС?,,,??? А для чего ты ехал такую даль???
После отъезда курьера я снова взялась писать в поддержку ВБ. Они мне посоветовали снова создать запрос на возврат. Что я и сделала, только приписку оставила что они нарушают о правах потребителя и что если и в этот раз они пришлют отказ, то я следующее письмо буду писать в Роспотребнадзор.....
И вот оно счастье 28 числа вечером мне пришло одобрение на возврат.
И сейчас я бегу скорее оформить его.....
Я эту историю написала для того чтобы вас предостеречь и проверять вещи не отходя от кассы......
