Когда мы смотрим в зеркало – видим себя. Не причесались – время исправить, заметили следы неряшливости – приводим все в порядок и т.д. Зеркало – это инструмент, который нам помогает быть внешне лучше. Подобным образом происходит наше общение с другими людьми. Если мы грубим – надо ожидать зеркальный ответ, если мы тактичны, спокойны, услужливы – можем ожидать благоприятного ответа на свои просьбы.
Можно действовать «от обратного» и воспользоваться этим принципом в некоторых сложных ситуациях. Если кто-то нагрубил вам, сначала нужно проанализировать свое отношение к собеседнику, может быть, вы что-то не так сказали или сделали, чем вызвали грубость по отношению к себе и т.д. В случае с риэлторами происходит то же самое. Принято считать, что риэлторы много хамят, грубят, но на самом деле они такие же люди, часто имеющие больший опыт общения за плечами с разными людьми, чем обыватели. Поэтому, если вам попался такой «грубиян», спросите себя, может быть, вы что-то не то сказали или сделали. И еще нужно учитывать, что эмоции всегда мешают мыслить рационально.
Тяжело бороться со своими эмоциями, но для конструктивного и плодотворного сотрудничества и общения лучше избегать эмоций, а прибегать к здравому смыслу и ясному уму.
