Совет Федерации одобрил изменения в законы о защите прав граждан при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о микрофинансовых организациях. Как пояснил 28 июля зампред Комитета Совфеда по бюджету и финансовым рынкам Мухарбий Ульбашев, речь идет о реформировании регулирования деятельности коллекторов.
Он отметил, что поправками предусматривается, что взаимодействовать с должником может только профессиональная коллекторская организация, или организация, включенная в перечень кредитных и микрофинансовых организаций и действующая в качестве представителя кредитора, входящего в одну группу лиц с данной кредитной организацией. Обязанность контролировать деятельностью профессиональных коллекторов и микрофинансовых организаций возлагается на Федеральную службу судебных приставов.
Кроме того, поправками предусматриваются новые формы взаимодействия кредиторов с должниками. В частности, это можно делать с использованием портала госуслуг, если информационная система соответствующей организации присоединена к системе предоставления и исполнения государственных и муниципальных функций в электронной форме. Взаимодействие идет через личный кабинет должника на портале госуслуг при условии, что сам должник с этим согласен.
Также регулируется порядок взаимодействия кредитора с должником с помощью электронного агента — программного обеспечения, в котором применяются системы генерации и распознавания речи, позволяющие поддерживать определенные кредитором сценарии разговоров и отправки должнику голосовых сообщений по интернету.