Просыпаясь, первое, что мы берем в руки – это смартфон. Некоторые действия уже давно вошли в рутину: отключить будильник, проверить социальные сети и мессенджеры, получить ежедневную награду в любимой игре. Поиск необходимой информации вероятнее всего будет осуществляться именно через смартфон, ведь так быстрее и удобнее. Да и каталог товаров будет казаться разнообразнее и шире, если открывать его с телефона.
Мобильные версии сейчас есть практически у всех сервисов и приложений. Наличие качественной верстки, проработанный интерфейс повышают лояльность аудитории и увеличивают продажи. Скролить ленту в поисках новых товаров стало само собой разумеющимся занятием в свободное время. Мы буквально живем от доставки до доставки, все время находясь в ожидании той или иной пары футболок. Поэтому вовсе неудивительно, что мобильная коммерция пользуется таким колоссальным спросом.
Международная платформа Hootsuite, специализирующаяся на мониторинге социальных сетей, предоставила следующие цифры: на 2022 год смартфоны использовало более 5 миллиардов человек, из них 4,66 миллиарда – активно и регулярно проводили время в интернете. Следовательно, являлись потенциальными покупателями.
Вместе с популярностью мобильной коммерции, видоизменялись и желания требовательных клиентов, становясь все более изощренными. Конкуренция на сегодняшнем рынке просто бешеная: цифровые показатели ведущих маркетплейсов и сервисов зашкаливают. К тому же, продажи сейчас осуществляют через социальные сети с мессенджерами, что лишь подтверждает успешность практики.
E-commerce отличается от m-commerce именно платформой, через которую была совершена продажа. Смартфоны, фаблеты, планшеты, порой даже нетбуки – относятся к мобильной коммерции. Очень многие сервисы пытаются работать сразу в двух направлениях: имеют сайт в браузере и отдельное приложение, значительно увеличивая тем самым клиентскую базу.
Вариантов оплаты через мобильный бывает значительно больше. Так, например, покупатель может использовать электронные кошельки. К тому же, как правило, данные об оплате сохраняются и не приходится дублировать номер карты каждый раз, совершая покупку.
Со стороны продавца, в свою очередь, легче мониторить статистику. Если при наличии веб-сайта приходится пользоваться сторонними сервисами по анализу, то мобильные приложения самостоятельно могут предоставить вам данные (популярные категории, классификацию покупателей, время, проведенное ими в приложении или уровень релевантности товаров).
Именно легкость, простота и удобство использования так привлекают пользователей. За последний, 2022 год число онлайн-покупок только в России выросло на 52%.
Еще одно понятие, похожее на мобильную коммерцию – это мобильный бизнес. Если коммерция подразумевает конкретно куплю-продажу товаров через смартфоны, то бизнес включает в себя все возможные финансовые взаимодействия между пользователями.
Мобильной коммерцией можно назвать:
- Мобильный банк;
- Покупку товаров через приложения или браузер;
- Продажи нацеленного на мобильные телефоны контента (рингтонов, игр);
- Геолокационные сервисы по поиску маршрутов;
- Мобильную рекламу;
- Электронные карты, скидочные купоны.
Подводя итог, скажем о преимуществах m-commerce:
- Простота и удобство (можно совершать покупки когда и где вам угодно). Единственное, отсюда вытекает и негативная сторона – необходимо всегда иметь доступ к электричеству. Нет заряда – нет покупок.
- Быстрая оплата;
- Близкие отношения между клиентами и предпринимателями;
- Огромная пользовательская аудитория;
- Отсутствие складов (зачастую).
