Основные причины конфликтов:
- оценка поведения другого человека как недопустимого;
- низкий уровень социально- психологической компетентности;
- недостаточная психологическая устойчивость;
- плохо развитая у человека способность к эмпатии;
- завышенный или заниженный уровень притязаний;
- тип темперамента, акцентуация характера.
⠀
Причинами конфликтов в организации могут стать:
- распределение ресурсов;
- различия в целях;
- плохая координация или её отсутствие;
- взаимозависимость задач ( матричная организационная структура - нарушен принцип единоначалия;
Функциональная - каждая функция уделяет внимание в основном своей области специализации);
- различия ожидания;
- различия в восприятии;
- различия в потребностях;
- различия в представлениях и ценностях;
- различия в манере поведения и жизненном опыте;
-неудовлетворительные коммуникации ( причина и следствие конфликта)
Необходимо уметь решать конфликты как в бизнесе, на работе, так и в семье, с родными или друзьями. Конфликты - составная часть жизни в социуме и надо учиться их решать так, чтобы сохранить отношения после разрешения конфликта.
Более 20 лет я помогаю решать конфликты в бизнесе, в судах и межличностные конфликты и знаю, что мириться - это выгодно, компромисс - это умеете решить поставленную задачу и пойти для этого на уступки, но самое важное - это научиться слушать, слышать другую сторону и её потребности.
Понимание потребности другой стороны всегда способствует конструктивному разрешению конфликта путём сотрудничества.
В семье и бизнесе это необходимо для устойчивости отношений и получение позитивного результата
