«Жители получают там консультацию от профильных специалистов и оформляют необходимую документацию. В центрах проводится регулярный мониторинг с целью повышения качества обслуживания. Более 60 контрольных мероприятий уже провели специалисты отдела мониторинга ГБУ «Мосстройинформ» с начала года», – сказал Сергей Лёвкин. В ходе проверок оцениваются не только дружелюбность персонала, работающего в Центрах, время оказания услуги и степень удовлетворенности от полученной консультации, но и соответствие помещения единым стандартам оформления, наличие информационных и презентационных материалов, помогающих жителям, а также степень использования работниками Центров суперсервиса «Помощь при переезде в рамках программы реновации». «Мониторинг качества обслуживания Центров информирования по переселению стартовал в этом году, и если сравнить результаты проверок в динамике, то сегодня качество их обслуживания стало заметно выше», – сказал Сергей Лёвкин. Положительную роль здесь сыграл накопленный оп
146 центров информирования по реновации открыли в столице
27 июля 202327 июл 2023
47
1 мин