Когда назревает конфликт, перед нами встает выбор — что с ним делать. Мы можем избегать его, обижаться или научиться решать. Последнее помогает не только сближаться с людьми, но и принимать взвешенные решения в трудное время. В книге «Триггер к переменам» Дэвид Ричо предлагает практику для улаживания разногласий, которая применима в любой сфере жизни.
Практика разрешения конфликтов
Описанная техника даст результат, только если участвуют обе стороны. Возникший конфликт анализируют, прорабатывают и, возможно, улаживают вместе — в коллективе или с партнером. Процесс делится на три этапа: прямо взглянуть на трудности, понять свои чувства и выслушать другого человека, приступить к разрешению.
Анализ означает честно посмотреть на происходящее и поговорить об этом. Не откладывать, не смягчать, а принять свою долю ответственности. Желание увидеть ситуацию — начало пути к ее разрешению.
Проработка опыта — это внимание как к своим чувствам, так и окружающих. Анализ применяют к содержанию события. Проработка — это своего рода забота об отношениях. Кроме того, она может вскрыть связь между чувствами и неразрешенными проблемами из детства. Мы признаем, что проецируем их на окружающих и на происходящее.
Проработка требует такой же смелости, что и анализ. Мы прямо демонстрируем чувства и на обоих этапах открыты реакции партнера. Поэтому она многих пугает: есть некие пределы того, что каждый готов рассказать о себе окружающим. Страшно, что о тебе узнают слишком много или слишком рано. Проработка неизбежно заставляет раскрыться, а мы не всегда уверены, что можем довериться этому человеку или вообще кому бы то ни было.
Для разрешение конфликта необходимо отпустить эго. Главное — не мстить и не таить обид, а взять на себя обязательство измениться. В будущем вы начнете действовать иначе, более эффективно. Вы договариваетесь улучшить ситуацию и соблюдаете договоренность. Ценность разрешения в том, что это не просто выход из положения, а еще открытие доступа к внутренним ресурсам каждого.
Практика применяется не только к конфликтам, а еще для сближения и заботы друг о друге.
Проработка
Давайте подробнее обсудим второй этап техники. Ситуация — это само событие, а проработка — отношение к нему. Она касается чувств и связана со смыслом произошедшего. Вы отслеживаете свои переживания здесь и сейчас и создаете для них место. Это не сбрасывает со счетов прошлое, но сдерживает его по другую сторону момента.
Здесь есть два шага:
- Отслеживание. Вы следите за тем, что все говорят, а также читаете между строк, улавливаете намеки и недосказанности. Вы понимаете язык тела, прислушиваетесь к метафорам и образам, раскрывающим внутренний мир. Отслеживание — это внимание.
- Создание пространства означает принимать чужие чувства с эмпатией и демонстрировать заботу к собеседнику — без осуждения, советов и критики. Вы даете ему внимание, привязанность, признание, принятие и свободу. Проработка сближает вас.
На обоих шагах необходимо учитывать чувства (и в какой части тела они отзываются):
- возникающие из потребностей, особенно в привязанности и настройке;
- знакомые как из недавнего прошлого, так и из детства;
- возникающие из убеждений, проекций, переносов и ожиданий;
- демонстрирующие неразрешенные проблемы, в том числе травмы.
В процессе совместной проработки мы создаем атмосферу безопасности и надежности. Чтобы взрастить доверие, открыться и показать свою уязвимость, может понадобиться много времени. Нужно быть готовыми оставаться рядом столько, сколько потребуется.
Если вы не доверяете друг другу, это стоит признать и искать способы восстановить доверие. Оно вернется, когда каждый начнет говорить правду, держать слово, вести себя искренне и с любовью. А главное — анализировать, прорабатывать и разрешать, как умеет.
Следите за тем, чтобы желание все наладить не было мотивировано потребностью завернуть проблемы в красивую обертку. Если вы боитесь беспорядка и недосказанности, то не захотите копаться в чувствах и побуждениях. Аккуратность хороша дома, а в отношениях вредна и не способствует личностному росту. Лучший мотив работать над проблемой — желание сказать друг другу правду и, соответственно, действовать.
По материалам книги «Триггер к переменам»