С банковским сектором продолжает твориться неладное, поскольку и ЦБ, и само государство ограничивает их права.
Недавно Финтехно сообщил, что произошли подвижки в законодательстве о рекламе банковских продуктов. Если раньше в своих рекламных сообщениях банки были обязаны сообщать все реальные условия кредитования, теперь же государство разрешило указывать диапазон процентной ставки по кредиту, но обязали избегать излюбленных маркетинговых махинаций.
Однако, несмотря на эти изменения, проблема остается актуальной. В рекламе пользователи видят только привлекательные цифры и обещания, но когда дело доходит до дела (то есть до оформления кредита), цифры становятся другими. Разница между рекламными обещаниями и реальными условиями достигала 6 процентных пунктов в начале года.
Для банковского маркетинга это становится настоящим испытанием. Кредитные продукты больше не могут выглядеть чересчур привлекательно в коммуникации. Законопроект требует, чтобы в платежных календарях учитывались все фактические расходы заемщика.
Таким образом, перед банками встает вызов: соблюсти требования законодательства, не отпугнуть клиентов и продолжать успешно работать. Ведь большинство людей не следят за новыми законопроектами, а просто увидят рекламу кредита с высокими процентными ставками и пройдут мимо. Банкам придется изрядно потрудиться, чтобы привлечь внимание клиентов.