Сегодня хотелось бы порассуждать на тему «какой он - идеальный пластический хирург для вас, каким вы его видите, какими качествами он обладает?»
К чему это я? Я работаю в крупнейшем учреждении в России в сфере пластической хирургии. Коллектив большой, я бы даже сказала, огромный, много разных команд, идеологий. Помимо ведения собственной практики большинство из нас работает в команде - мы выступаем в качестве ассистирующего хирурга.
Эта система хороша тем, что разгружает основного хирурга, перекладывая ведение пациента и административные моменты на ассистирующего, и в тоже время позволяет пациенту получать квалифицированную помощь. Основной хирург подстрахован: пока он занят сам, его пациент под присмотром не ординатора, а квалифицированного и опытного хирурга. Такую работу могут выполнять и врачи-ординаторы, но это в целях учебного процесса и чаще в клиниках, ведущих учебную деятельность.
У меня также есть ассистент, помогающий мне на операциях. Молодой хирург, но квалифицированный и обученный, в том числе мной, которому я доверяю. Но своих пациентов я веду сама. Сама осуществляю осмотры, перевязки, общаюсь с пациентами.
Если что-то поручаю ассистирующему хирургу, то подконтрольно. Не потому что не доверяю, а потому что считаю такой подход правильным. Зачастую слышу, мол, не комильфо. Ну, знаете. Именно я несу ответственность за свою работу, за результат, за безопасность своих пациентов.
Почему так? Я часто сталкивалась с обратной стороной этой практики, которая меня, мягко говоря, расстраивает.
У особо именитых хирургов контакт с пациентом осуществляется при первичной консультации, перед операцией, на осмотрах через месяц и когда-то там еще. Все остальное время пациента ведет ассистент.
Иногда именитость идет рука об руку с самонадеянностью, мнимой всесильностью. Бывает, что пациент не получает должного результата после операции или получает проблемы, а помощи, разъяснений от самого оперирующего хирурга не получает. Пациент в таких ситуациях испытывает целый спектр отрицательных эмоций: и страх, и неуверенность, и растерянность, непонимание, как быть.
Ко мне часто приходят пациенты после уже сделанной у другого хирурга пластики с неудовлетворительными результатами и, конечно, первый вопрос - обращался ли он к своему хирургу, чтобы решить проблему. А в ответ слышишь: “Он со мной вообще не общался” или что хирурга устраивает результат, что, мол, вам не нравится.
Поэтому пациент приходит к другому доктору за исправлениями. А вторичные операции-переделки - это всегда задача трудная, с нарушенной анатомией и «сюрпризами». А тут хочешь не хочешь, кто последний, тот и папа (извините), если берешься за такую задачу.
Мне кажется, идеальный баланс - это когда хирург на связи с пациентом, по не экстренным вопросам в послеоперационном периоде пациента консультирует квалифицированный ассистирующий хирург, чтобы реагировать своевременно пока основной хирург действительно занят, но всегда прямая связь возможна и лично, если того требует ситуация.
Как вы выбираете врача? На что обращаете внимание прежде всего?