Это вторая часть истории, которая связана с данным салоном красоты. Ссылка на первую часть: https://dzen.ru/a/ZEFTzxnDYG4L7Fuh?share_to=link
В первой части я показывал результаты работы за первые два месяца. Там я также подробно расписал, что конкретно делали по шагам. Поэтому, в этой части будут лишь некоторые дополнения и сами цифры.
Задача
Еще раз проговорю. У клиента был простой запрос - больше клиентов по минимальным затратам. Картам ранее внимания особо не уделялось и клиентов оттуда было совсем по мелочи.
Поэтому было принято решение выстроить систему, которая позволит выжимать по максимуму клиентов с карт и сделать так, чтобы это работало на постоянной основе БЕЗ вложений в рекламные размещения.
Решение
Путь клиента на картах делится на 3 этапа и выглядит следующим образом:
- У человека возникает потребность в товаре/услуге. Он открывает карты и в поиске вбивает свой запрос по типу "парикмахерская рядом", "где покушать" и тп. Перед ним открывается список организаций. (Здесь важно, чтобы мы оказались одними из первых в списке)
- Потенциальный клиент просматривает первые 5-10 карточек. Смотрит фото, товары с ценами, пробегается по новостям и историям, т. е. знакомится с нашим профилем. (Здесь важно, чтобы наш профиль был максимально информативен для клиента, красивым и продающим. Чтобы клиент на этапе ознакомления закрыл бОльшую часть вопросов)
- И, конечно же, все любят почитать отзывы. И каждый человек обязательно откроет и ознакомится с вашим рейтингом, с тем, как вы отвечаете на положительные и отрицательные отзывы и отвечаете ли в принципе. (Здесь важно, чтобы у нас был отработан каждый отзыв, чем подробнее, тем лучше. Чтобы была выстроена стратегия по правильному и регулярному сбору отзывов с клиентов. И чтобы рейтинг становился только выше)
Второй и третий этап я подробно расписывал в первой части. Остановимся подробнее на первом этапе.
Наша работа здесь заключается в том, чтобы взять все популярные запросы пользователей, которые они вводят в поиске, и сделать так, чтобы вводе каждого из них Вы появлялись у клиента на первых позициях. И таким образом мы кратно повышаем шанс того, что на нас наткнется человек при поиске. Ниже покажу, как это выглядит:
Это пример того, чем органическое продвижение отличается от рекламного. Да, на это может уйти больше времени. Но, рекламное размещение - поднимет вас в моменте и потом также скинет вас, как только перестанете платить. А органика работает на дистанцию, мы именно закрепляем вас на этих позициях на долгие годы. Плюс к тому же, важно также, чтобы второй и третий этап были проработаны, но это, увы, в рекламу не входит, а работать всё должно в комплексе.
Пример. Вы вбухали в рекламу 50-100 тыс. Человек ищет что то на карте, вы появляетесь одним из первых. Далее он открывает карточку и видит там следующее: 2 размазанные фотки с улицы; не видит вашей товарной линейки, никакой информации толком; далее смотрит на ваш рейтинг 3 из 5 и негативные отзывы, которые благополучно проигнорированы.
Естественно, в этот момент человеку все равно, что вы вбухали сотни тысяч в рекламу, он просто пойдет и выберет вашего конкурента, у которого может и нет рекламы, но он упакован, информативен, с нормальным рейтингом и отзывами. Думаю с этим разобрались, теперь перейдем к цифрам.
Результаты после 2 месяцев работы
Яндекс. Карты
Поднялись на 3 строчку среди конкурентов в радиусе до 7-10 км, доля входящего трафика увеличилась с 8% до 12%
Результаты после 5 месяцев работы
Яндекс. Карты
Поднялись на 1 строчку среди конкурентов в радиусе до 7-10 км, доля входящего трафика увеличилась с 12% до 76%
Статистика по целевым действиям на второй месяц работы (Звонки/Построенные маршруты/Переходы на сайт с онлайн записью)
41 звонок закончился записью на услуги за второй месяц работы.
Статистика по целевым действиям на пятый месяц работы (Звонки/Построенные маршруты/Переходы на сайт с онлайн записью)
70 звонков закончилось записью на услуги за пятый месяц работы + 55 записей с сайта. Итого: 125 клиентов со всех карт.
Берём средний чек салона ~2000р.
2000*125 = 250 000р дополнительной выручки в месяц. Еще надо учитывать, что люди не один раз воспользуются услугами того же маникюра, педикюра, косметологии и тд.
Если тоже хотите развить данный инструмент для Вашего бизнеса, то для вас есть интересное предложение. Я сделаю вам бесплатный разбор вашей организации на картах, укажу, что можно улучшить, какие конкретные действия требуется проделать, чтобы увеличить количество клиентов с карт. Как правильно работать с рекламными размещениями и не слить деньги впустую.
За это с вас ничего не возьму, просто дадите обратную связь, было ли вам полезно/не полезно. На данной этапе все будут в плюсе)
Пишите по указанным контактам ниже "Консультация за обратную связь". Договоримся об удобном времени, созвон займет 15-20 минут.
Личные сообщения ВК —> https://vk.me/go0done
WhatsApp —> https://vk.cc/cmVCzF
Telegram —> https://t.me/go0done