В современном мире эффективность маркетинга измеряется не только количеством лайков и репостов в социальных сетях. Бизнесу важно понимать, какие каналы рекламы и продвижения приносят реальные продажи и доход. Для этого необходимо использовать сквозную аналитику, инструмент, который на осуществляет сбор и анализ данных о клиентах и их поведения на всех этапах взаимодействия с брендом. В этой статье мы рассмотрим, как настроить сквозную аналитику для маркетинговых кампаний и какие преимущества она может принести вашему бизнесу.
Как работает сквозная аналитика
Сквозная аналитика позволяет отследить путь клиента от первого контакта до совершения покупки и даже повторных продаж. Это особенно важно при масштабных рекламных кампаниях на различных платформах и в разных каналах. Без сквозной аналитики статистика рекламы и продаж собирается и анализируется вручную, что требует много времени и усилий.
Система сквозной аналитики автоматически собирает данные из рекламных кабинетов, CRM и системы коллтрекинга. Эти данные затем агрегируются и предоставляются в удобной форме отчетов. Благодаря этому, пользователь системы получает полную картину о расходах на продвижение и доходах, полученных от каждого клиента. Важно отметить, что для настройки системы сквозной аналитики требуется выполнить несколько этапов.
Этапы настройки сквозной аналитики
1. Формирование структуры UTM-меток для рекламных кампаний
UTM-метки - это специальные параметры, которые можно добавлять к URL-адресам рекламных материалов для отслеживания эффективности.
Настройка UTM-меток позволяет системе сквозной аналитики определить, откуда пришел клиент и какие источники рекламы привлекают больше всего продаж.
2. Подключение веб-аналитики
Для полноценного анализа эффективности маркетинговых кампаний необходимо подключить сервис веб-аналитики, такой как Google Analytics или Яндекс.Метрика а также систему коллтрекинга (отслеживания звонков). Эти инструменты позволяют отслеживать поведение пользователей на сайте, а также измерять конверсию и другие важные показатели.
Сервисы коллтрекинга и сквозной аналитики:
3. Перевод всех сделок в CRM
Для того чтобы иметь полную картину о продажах и доходах, все сделки должны быть зафиксированы и записаны в CRM-системе. Это позволяет унифицировать систему данных и интегрировать ее с системой сквозной аналитики. При этом, помимо CRM, источниками данных могут быть чаты на сайте и система коллтрекинга.
Популярные CRM-системы:
4. Настройка коннекторов
После перевода всех сделок в CRM необходимо настроить коннекторы, которые связывают данные из разных источников. Например, для анализа эффективности рекламных каналов можно настроить коннекторы с рекламными площадками и системой коллтрекинга. Коннекторы требуют предварительной настройки, но после этого система будет готова к работе.
5. Анализ и настройка отчетов
После завершения всех предыдущих этапов можно приступить к анализу данных и настройке отчетов в системе сквозной аналитики. В этом шаге важно определить, какие показатели и отчеты наиболее важны для вашего бизнеса. На основе этих данных можно выявить эффективные и неэффективные рекламные кампании, оптимизировать расходы на маркетинг и принимать обоснованные решения.
Преимущества сквозной аналитики
Внедрение сквозной аналитики в маркетинговые кампании может принести ряд преимуществ для вашего бизнеса:
Оценка эффективности маркетинга и продаж в целом: Сквозная аналитика позволяет оценить результативность всего маркетинга и продаж, а не только отдельных каналов или площадок. Это дает возможность выявить успешные и неуспешные решения и оптимизировать бюджеты.
Выявление "узких" мест и оптимизация кампаний: Сквозная аналитика помогает выявить неэффективные кампании и рекламные каналы, которые не приносят достаточного количества продаж. На основе этих данных можно принять решение об их оптимизации или полном отключении.
Повышение отдачи от рекламных кампаний: Сквозная аналитика позволяет выявить успешные решения и перераспределить бюджет в пользу наиболее эффективных каналов и площадок. Например, если SMM приносит дешевые заявки и высокую конверсию, то можно увеличить расходы на этот канал и получить больше пользы для вашего бизнеса.
Принятие обоснованных решений: Система сквозной аналитики позволяет принимать решения на основе данных, а не на основе предположений или личных предпочтений. Это делает ваш бизнес более осознанным и эффективным, позволяя достичь лучших результатов.
Внедрение сквозной аналитики в маркетинговые кампании становится все более необходимым для успешного развития бизнеса. Этот инструмент позволяет оценить эффективность рекламы и продаж, выявить успешные решения и оптимизировать бюджеты. Настройка сквозной аналитики требует времени и усилий, но она стоит того. Имея полную картину о трафике и продажах, вы сможете принимать обоснованные решения и повысить эффективность вашего маркетинга.
Информационные системы и ресурсы, которые способствуют эффективному управлению процессами продаж и сквозной аналитики:
Сервисы коллтрекинга и сквозной аналитики:
Популярные CRM-системы и сервисы коммуникаций: