Наряду с финансовым омбудсменом, решить спор без суда можно с помощью процедуры медиации.
Разберемся, в чем она заключается и кто ею занимается.
Для чего нужны медиация и медиатор?
Цель медиации — содействие сторонам спора в достижении согласия и принятии решения, которое бы устраивало всех.
Медиатор в этой процедуре выступает посредником и помогает обеим сторонам выработать компромиссное решение в конфликтной ситуации.
Здесь ключевое значение имеет слово «посредник». Медиатор помогает урегулировать разногласия, но не решает их сам: не высказывает своего мнения о том, как нужно завершить спор, и не принимает итогового решения по нему. Он налаживает связь между конфликтующими сторонами:
- выясняет причины раздора, позиции сторон, их реальные интересы;
- содействует в поиске выхода из сложившейся ситуации и выработке подходящего всем решения.
Помощь медиатора заключается в грамотном построении переговоров, в выборе вопросов сторонам, чтобы они смогли сами разобраться в конфликте и достичь согласия.
Чем медиация отличается от судебного процесса?
Главное отличие в том, что стороны самостоятельно выбирают варианты выхода из спора. Медиатор не может их к чему-либо принуждать или пытаться убедить принять свою точку зрения.
В судебном процессе решение выносит суд, что лишает участников возможности по своему желанию урегулировать разногласия.
Медиация дает сторонам конфликта возможность контролировать содержание договоренностей и порядок их выполнения. Считается, что такой подход к разрешению спора гарантирует исполнение достигнутого соглашения в добровольном порядке.
Добровольность — одна из особенностей решения споров с участием медиатора.
Кроме того, в отличие от судебных разбирательств, которые могут затянуться на годы, процедура медиации не может длиться дольше 6 месяцев.
Когда можно применить медиацию?
С помощью медиации можно решать разные категории споров: коммерческие, корпоративные, семейные, трудовые, в сферах здравоохранения, образования, ЖКХ.
Процедура медиации может применяться как до обращения в суд, так и после начала судебного разбирательства, в том числе и по предложению самого суда. Но применение медиации возможно только до вынесения судебного решения.
Как инициировать процесс медиации?
Проведение процедуры медиации начинается со дня подписания сторонами соответствующего соглашения.
Для этого одна из сторон может направить другой письменное предложение об обращении к процедуре медиации. Но если в течение 30 дней со дня его направления (или иного разумного
срока, указанного в предложении) ответ о согласии от второй стороны не поступит, такое предложение считается отклоненным.
Как закрепляется результат процедуры медиации?
Процесс медиации заканчивается заключением медиативного соглашения в письменной форме.
Медиативное соглашение должно содержать сведения о:
- сторонах,
- предмете спора,
- проведенной процедуре медиации,
- медиаторе,
а также согласованные сторонами обязательства, условия и сроки их выполнения.
Если спор решен в процедуре медиации до обращения в суд, то медиативное соглашение приобретет силу исполнительного документа после его удостоверения у нотариуса.
Если же медиативное соглашение заключено после обращения в суд, то оно утверждается решением суда в качестве мирового соглашения.
Кто может быть медиатором?
Медиатор может работать как на профессиональной, так и на непрофессиональной основе.
Требования к медиаторам-непрофессионалам не высокие:
- возраст от 18 лет,
- полная дееспособность,
- отсутствие судимости.
Для профессионалов же необходимы:
- любое высшее образование,
- дополнительное профессиональное образование по программе подготовки медиаторов,
- возраст от 25 лет.
Важно! Участвовать в проведении процедуры медиации по спорам, переданным на рассмотрение в суд, могут только профессиональные медиаторы.
Сколько стоят услуги медиатора?
Закон не закрепляет конкретный прейскурант на услуги медиаторов. Но он предусматривает, что их деятельность может осуществлять как на бесплатной, так и платной основе. Вместе с тем услуги организаций, занимающихся медиацией, только платные.
Средняя стоимость услуг медиатора в Москве – 10 000 рублей за одну процедуру.
Если заказывать услугу через организацию, занимающуюся процедурой медиации, то стоимость будет выше. Как правило, цена зависит от сложности конфликта, от предмета спора и его стоимости, от частоты и продолжительности встреч сторон с медиатором.
Процедура медиации — удобный и эффективный способ разрешения конфликтов.
Грамотный и опытный медиатор поможет прийти к мирному решению проблемы в короткие сроки, в отличие от судебных разбирательств, которые могут затянуться на годы и в итоге не удовлетворить ожидания сторон.
Эта внесудебная процедура урегулирования споров помогает сэкономить время и нервы.
Доронина Ксения * ООО «Юридический центр: право и консалтинг»