Где же те чудесные дни, когда и работала в офисе, а потом приходила домой... И снова работала до ночи. А ещё успевала за год прочесть книг 50-70 😭
Сейчас я тоже читаю, но реже и не в таком объёме, мастерски лавируя между Агатой Кристи, книгами по искусству, саморазвитию и маркетингу.
Сегодня закончила ещё одну - "Метод тыквы" Майка Микаловица. И решила коротко поделиться с вами основными идеями. А то вы так и не узнаете, что я умная)))
1️⃣Книга начинается с отсылки к конкурсу тыкв, где один из участников представил не просто большой, а ГРОМАДНЫЙ экземпляр. Так сказать тыква-чемпион. И все дальнейшее повествование Майк ведёт из позиции: "Стань чемпионом в своей нише"
2️⃣Основная ваша цель на этом пути - работать только с самыми лучшими клиентами! И "увольнять" тех, кто мало платит и съедает много ресурсов компании.
3️⃣Но вы должны не просто работать, а давать им лучший сервис! Донести важность этих клиентов до всех сотрудников компании.
4️⃣А чтобы поднять сервис на новый уровень, надо... Идти, встречаться, разговаривать, спрашивать и внедрять. Короче проводить кастдевы (об этом уже кто только не писал).
5️⃣Из плюсов - автор приводит много примеров из различных ниш, включая и свои компании. Так что будет чем вдохновиться.
Лично я сразу задумалась о своих ВИП клиентах - что ещё я могу им дать? Какой сервис? Сейчас у меня 8 проектов и это много, даже с учётом делегирования. Я хочу поднять свои цены и расстаться с некоторыми компаниями. Но для этого надо оценить ситуацию с учётом всех будущих раскладов.
