Голос бренда (Tone of Voice) — это то, как бренд разговаривает с аудиторией. На вы или на ты, серьезно или смешно, официально или по-дружески. Голос бренда звучит в каждой коммуникации с клиентом: постах, баннерах, статьях.
Для чего он нужен?
1. Отображает личность бренда.
Tone of Voice помогает определить личность бренда и создать узнаваемый стиль коммуникации. Например, если бренд молодежный и дерзкий, то голос может быть более неформальным и разговорным.
2. Устанавливает эмоциональную связь.
Голос бренда может быть использован для создания определенного настроения или вызова определенных эмоций у потребителей.
3. Стимулирует узнаваемость.
Например, использование определенных фраз или звуков может помочь потребителям быстрее узнавать и запоминать бренд.
4. Улучшает опыт потребителя.
Хорошо продуманный голос бренда может улучшить опыт потребителя, сделав коммуникацию с брендом более легкой и приятной.
5. Создает целостность брендинга.
Голос бренда помогает создать консистентность в брендинге, обеспечивая единый стиль и подход к коммуникации с аудиторией.
Чтобы найти свой голос бренда, следуйте следующим шагам:
◼Определите ценности бренда. Если ваш бренд ставит целью быть социально ответственным, то и Tone of Voice должен быть соответствующим.
◼Определите целевую аудиторию. Это поможет понять, какой стиль коммуникации будет наиболее эффективным.
◼Определите личность бренда — то, как бы выглядела компания, если бы была человеком.
◼Определите тон — эмоциональное состояние, которое хотите вызвать у аудитории. Например, если вы хотите вызвать чувство доверия, то голос бренда должен быть уверенным и профессиональным.
◼Определите стиль голоса — это выбор слов, фраз и грамматических конструкций, которые помогают создать узнаваемый стиль коммуникации. Например, если ваш бренд — это молодежный и дерзкий, то голос бренда может быть более неформальным и разговорным.
При выборе Tone of Voice помните, что аудитория по достоинству оценит индивидуальность и честность.
Голос бренда — это нечто большее, чем просто слоган или логотип. Он является ключевым элементом брендовой стратегии и помогает компании привлекать и удерживать клиентов. Создание уникального голоса бренда требует времени и усилий, но может стать важным преимуществом на рынке.