В этой статье я хочу поделиться своим опытом, мнением и впечатлениями, сложившимися за более чем 3 года работы в данной сфере, в 5 крупнейших сетях моего города.
В чем заключается работа?
Подавляюще большинство людей, никак не связанных с розничной торговлей, описывали мой рабочий день примерно так: "Ну сидишь там, бутылочки пикаешь, пик пик и все". На самом деле в обязанности продавца входит все, буквально все, от регулярных уборок всей территории торговой точки и изучения полного ассортимента товаров, до поштучной приемки сотен, а иногда и тысяч товаров в день с последующим перемещением всех этих товаров на полки. В относительно крупных и успешных магазинах, перерыв на нормальный не спешный обед на 20 минут, это скорее редкость чем норма, не говоря о том что иногда нет возможности съесть хотя бы что то за 14 рабочих часов.
Ответственность
Как и в случае с обязанностями, продавец несет прямую материальную ответственность за каждую пылинку в приделах магазина, за каждую разбитую кем либо бутылку или испорченный товар, за каждую кражу чего либо, недостачу любой суммы денег или каких либо товаров, несет ответственность именно продавец, компенсируя убытки с своей зарплаты. Справедливости ради, в одной сети из всех о которых я слышал ил работал, расходы за просрочку, бой товара, кражи, полностью покрывала компания, но опять же это огромная редкость.
Начальство или же "страшнее тупых идей, может быть только их реализация"
Далеко не все руководители страшные и злые, был у меня генеральный Директор с большой буквы, который был нашим непосредственным руководителем, так же как и мы работал работал и головой и руками, помогал разгружать поставки, был простым человеком и надежным товарищем и за это пользовался абсолютным уважением и авторитетом в коллективе, но как вы сами понимаете это редкость. Остальные руководители делились на два типа:
Первые просто плевать хотели на рядовых сотрудников, чаще всего на собственную работу тоже и просто создавали видимость работы.
Вторые отличались от первых только тем что создавали бурную видимость работы при помощи твоих рук, давая невероятно срочные бессмысленные задания.
Так же абсолютно на каждой работе бывают моменты, когда ты смотришь на человека и думаешь, нет, не о том как он получил эту должность, а о том как он вообще дожил до своего возраста, но вскоре все становится на свои места когда ты узнаешь что это брат/сват/мать/жена/теща одного из директоров повыше и с мнением этого "родственничка" ты обязан считаться.
Штрафы
У меня нет историй о том как я попадал на крупные штрафы, как только в лексиконе руководителей появлялось слово штраф, пусть даже просто на словах, я в течении месяца прощался с компанией навсегда и как показало время, очень даже не зря. По закону штрафовать сотрудников это преступление, работодатель обязан выплатить "белую" ставку которую он заработал, но если вы наемный сотрудник то в 99% случаев в вашем трудовом договоре указан "белый" оклад в размере ~20 000р это минимальная оплата труда по стране, все остальное это "премия" и вот на эту самую премию вас могут законно штрафовать либо как часто бывает при увольнении, просто не платить эту саму премию.
Коллектив
У вас может быть отличный напарник или просто адекватный, их может быть даже несколько. Может ли у вас быть на все 100% адекватный коллектив? Нет, это так же реально как встретить Деда Мороза. В связи с всем выше перечисленным, сотрудников всегда будет не хватать, такая проблема абсолютно везде.
Покупатели
Основная масса покупателей зависит от района и специфики товаров, например если вы продаете алкоголь среднего и высшего класса, но так же у вас единственный магазин в радиусе километра где есть водка по минимальной цене, то будьте готовы к орде алкашей с утра до вечера, не все они плохие, далеко не все. В любом магазине вне зависимости от района и товаров будут люди с самым разным уровнем достатка, которые будут выедать ваш мозг чайной ложечкой каждый день, по абсолютно любой причине.
Цена товара не совпадает с ценником
Думаю все с этим сталкивались, не стоит паниковать, может быть там стоит ценник на совершенно другой товар, может быть что ценника на ваш товар просто нет, а если цена товара действительно не совпадает с ценником, возможно вы первый человек на всем земном шаре кто обратил на это внимание :)
Где деньги, Лебовски?
Зарплата. На первый взгляд зарплата нормального продавца даже без опыта немного выше чем средняя ЗП каких-нибудь грузчиков или дворников, а в некоторых случаях манит % от продаж. В любом среднем/крупном магазине работодатель скорее "костьми ляжет" чем заплатит % от выручки, даже если обещал и придется прямо таки выгрызать потом и кровью этот %. Если рассматривать почасовую зарплату продавца без % от выручки, то окажется что те же дворники и грузчики за час своей работы получают как минимум столько же, а как правило больше, пусть даже и немного.
Вывод
Работа продавцом-кассиром/консультантом это на все 100% неблагодарное занятие, взят опять таки грузчиков за те же деньги, это чисто физический труд без серьезной умственной или моральной нагрузки, который можно совмещать с прослушиванием вебинаров, аудио книг, лекций для какого либо самосовершенствования и развития себя в том направлении к которому стремится душа.