Почти год занимаюсь расхламлением. Дома и в деревне обнаружилась просто гора вещей, которые не нужны. Выкинуть жалко, поэтому продаю, неспеша выкладываю на Авито. Всё работает просто и удобно, писал как-то в заметке свои впечатления.
В целом торговля идёт бодро, и особо эпических случаев не случалось. До прошлой недели. Завязка такая: выставил комбайн Белка-1. Это такой атомный девайс, который выпускал завод Уралхиммаш. Судя по весу аппарата — 17 кило полный комплект — делали его из деталей атомных реакторов. Комплект богатый: сам девайс немаленький, шестилитровая чаша для замешивания теста, три пластиковых ёмкости, мясорубка и большая металлическая полка с навеской. Короче, подходящую коробку найти непросто. Поэтому комплект расфасован в две коробки.
Ну и вот, написала мне дама. Выяснили с ней все важные детали, сошлись в цене и оформили заказ. Доставка Почтой России.
Если кто не в курсе, как работает Авито доставка, расскажу. Покупатель оформляет заказ: выбирает удобный способ доставки и платит сервису стоимость товара плюс за доставку. Продавцу знать кому, куда и почём не обязательно. Сервис сам сообщает транспортной нужные данные. Нужно просто в указанное время сдать товар в пункт приема отправлений и показать паспорт.
Всё запаковал, проложил бумагой и пенкой. И даже хотел обе две коробки слепить скотчем или стрейч-плёнкой. Но замотался сам и не сделал этого. Скотч тоже не взял — подумал, что на почте-то он точно должен быть. Ох, как я ошибался.
На почту я зашёл сразу за почтенной тётушкой, которая получала бандерольку. За мной занял очередь молчел без видимых коробок к отправлению. Опытная сотрудница почты (за специализированным прилавком с весами) ловко спихнула меня товарке за высокой стойке. Эта товарка ещё и стажёром оказалась.
Каждую операцию она сверяла с записями в блокноте и уточняла у местной "Гали" какие кнопки жать. Заклеивали коробки чисто символически, главная кассирша сообщила, что скотча нет(!) и много клеить она не даст. И вот, печатают экспедиторскую расписку, штрихкод, а он один. А коробки две. Неловко.
Галя, узнав о таком пердимонокле, сообщает: нельзя на один заказ отправить две коробки. Предлагаю смотать скотчем обе две и сделать одну. Но нет.
Долго препираемся: две склеенные коробки вписываются по размерам и весу. Но несмотря на отметку в накладной "упаковка клиента", Галя не верит, что бывает такая инновационная опция: две коробки вместе. Предлагает не коробки сматывать, а мне смотаться. Отменяй, говорит, доставку.
Причём, сумма измерений отправления допускается до 250 сантиметров с максимальной длиной 120 сантиметров. И у Почты нет коробок, чтобы упаковать такие отправления. И скотчем обмотать упаковку клиента не могут. И сотрудники не видят в этом проблемы. А нам ваше Авито, говорят, вообще никуда не упёрлось. Одни проблемы от него.
Логика тут бессильна, сотрудники Почты делают так как удобно им, а не клиенту. Им невдомёк предложить замотать коробки плёнкой за деньги, например. Или даже — если цель заработать, и склеивать коробки нельзя по религиозным причинам — предложить отправить вторую коробку за отдельную плату. В общем, жму отмену и пишу гневный отзыв в приложухе. Пытаюсь отправить, а оно не уходит — ошибка, говорит. Перезагружаю приложение, а там — заказ принят к отправке. Написал покупателю, вместе поржали над Почтой — натурально мем.
Галю новость про кривой статус вообще не обрадовала. Предложила писать в поддержку. А я и не против. Написал всё, что думаю про Почту и стал ждать. И Галя кругами ходит и ждёт. Интересуется когда же я уйду и что-то жмакает в компе, сканируя штрихкод. Так вы или отдайте посылку или примите — я тут же покину вашу богадельню. А статус заказа тем временем изменился, как будто товар уже приехал в Дзержинск Нижегородской области. Прикол.
Через двадцать минут — ровно как поддержка откликнулась на моё обращение — Галя устала терпеть моё лицо в отделении. Немедленно нашла скотч и предложила замотать коробки. Сверху шлёпнули этикетку и отпустили с миром. Так бы сразу.
К вечеру итог такой: в трекинге Почты статус сменился на "перенаправлено на правильный адрес". А на Авито по-прежнему готово к получению. Написал заранее поддержке. Жду развития событий. Заказ доступен для получения до 11 августа. Это следующая пятница. Доставить посылку Почта обещала тоже к 11 числу. И ответ, со слов поддержки, перевозчик даёт за пять рабочих дней — это тоже до пятницы, 11 августа. Короче, день Д. Жду с интересом, чтобы поделиться результатом с вами.
Продолжение и счастливый финал истории в следующей заметке:
P.S. Как выяснилось, далеко не все продают эти Белки с инструкцией. На них прям реальный запрос. Меня, например, через Авито попросили сфоткать страницы с описанием крюка для теста. Отправил, мне не сложно. А потом догадался инструкцию отсканить. Если вам нужна инструкция комбайна Белка-1 — жмите надпись. Скачать её можно абсолютно бесплатно, но если захотите поблагодарить — сделать это можно по ссылке: