Добрый день. Сделала заказ продуктов в сбермаркете. К назначенному времени доставки мне пришло уведомление, что заказ доставлен. Сказать, что я была в ошибке это не сказать ничего. А в шоке от того, что заказ не был доставлен. Ни около двери, ни звонка в дверь я не услышала и не увидела. После часового разбирательства с представителями компании, мне только вернули деньги и оставили меня без продуктов. Тут возникает вопрос. Сбер маркет, а вам вообще все равно на своих клиентов?? Я не просила вас возвращать мне деньги. Я заказала и оплатила услугу, вы должны её оказать. Я не могу выйти из дома и мне нужны были эти продукты для ужина. Вы не предложили никакой альтернативы. Вам все равно на клиентов? Единственное, что твердили сотрудники на протяжении этого времени - "нам очень жаль, мы всё понимаем". Нет, дорогие мои, вы не понимаете ничего. Если вы не способны уследить за вашими курьерами, тогда и быть на рынке маркетплейса вы тоже не обязаны. Это уже не первый раз когда случается такая ситуация. Но там хотя бы даже не собирали заказ и по истечении 6 часов переноса заказа я отменяла. Но тут ситуация то в следующем, что мой заказ забрал курьер и просто с ним исчез, так как продукты в магазин не вернулись. Пользоваться снова вашими услугами у меня больше нет никакого желания. Надеюсь, что продукты, которые забрал себе курьер были очень вкусными.
