Как бы мне не нравилось читать книги иностранных авторов по бизнесу, но о чтении этой книги Я не пожалел. Я сам работаю в сфере производства, и к сожалению моих навыков и средств не достаточно для создания бизнеса, но если бы Я работал в продажах, то данная книга стала бы моей настольной "Библией".
Очень хорошие советы. Почти все необходимо внедрять в России и мира станет лучше. Взять к примеру описание в книге одной авиакомпании. Они построили свою прибыльность на уровне сервиса в обслуживании. Не надо бегать от окна к окну для решения вопроса. Все решает один специалист. У нас же отправят на квест. Там постой в очереди, там еще, потом вернись обратно, постой снова и будет ЧУДО. Бизнес должен быть полезен и обходителен. Продавцы вежливы и вызывать желание вернуться снова. Вот недавно покупал сухофрукты, молодой продавец предложил попробовать и взяв Курагино из контейнера стал предлагать её мне. Я конечно отказался, но сделав ему замечание получил гениальный ответ " А что, они же у меня чистые". Это был второй и последний раз когда Я пришёл в этот магазин. Это сервис или нежелание владельцев обьяснять суть обслуживания клиента. Да и кто у нас помнит простой постулат "клиент всегда прав". Но книга не только об этом, но и о том как сделать себя успешным
Начиная банально от внешнего вида и заканчивая стилем мышления. Вообщем данную книгу Я настоятельно рекомендую к прочтению, даже если Вы не работаете в продажах и не занимаетесь бизнесом. Вдруг она Вас замотивирует и Вы станете вторым Стивом Джобсом. Простите и надеюсь Вы не пожалеете. Удачи Вам и всех благ.