Искренность проявляется в способности открываться и делиться с другими. Когда мы проявляем интерес к человеку, но при этом оставляем о себе мало информации, это может вызвать у него подозрения.
Вот, например, вы продаете тур. Если будете только спрашивать: «сколько у вас детей?», «вы хотите более спокойный или активный отдых?», то человек хоть и ответит, но станет ограничиваться словами.
Теперь представьте, что вы не просто рассказываете про тот или иной курорт. А добавляете что-то вроде: «У меня тоже двое детей, погодки семи и шести лет...» и всё в таком духе.
Вот тогда человек сразу же проникнется к вам доверием. У него такая же проблема. И он почти наверняка выберет этот курорт. Так что пользуемся.