Если автовладелец отправится ремонтировать свою машину в непроверенное место, или ему “повезет” с мастерами, то получить “ласточку” назад можно в еще более плохом состоянии. В такой ситуации важно в первую очередь сделать подтверждающие наличие новых повреждений фотографии и видеоматерилы.
После того, как вы задокументировали причиненный ущерб вашему автомобилю, отправляйтесь к начальству автосервиса. В беседе с руководством нужно максимально детально описать случившееся и продемонстрировать ему доказательства. На этом этапе владельцу машины необходимо потребовать объяснений с сервиса и выяснить, как это будут решать проблему.
Однако не забывайте вести себя вежливо и не пускаться в эмоциональные, резкие высказывания. Если договориться на возмещение ущерба не получилось, отправляйтесь в сотрудникам органов защиты прав потребителей. У них вы можете получить консультацию по интересующим аспектам проблемы. Также свяжитесь с ассоциацией или организацией, в ряды которой входит автомобильный сервис.
Попробуйте надавить на сервис, оставив отзыв на различных платформах с описанием неприятной ситуации. В большинстве случаев компании не хотят “терять лицо”, поэтому могут в этом случае сделать все, чтобы вы изменили свой отзыв на положительный.
Если и это не помогло, обращайтесь за помощью к юристу или адвокату. Но помните, что жалобу на компанию необходимо подать в самые ближайшие дни после происшествия.
