Родиной маркетинга считается США. Первая основополагающая концепция зародилась там еще во второй половине 19 века. А с 1901 года маркетинг как дисциплину стали преподавать в Иллинойском и Мичиганском университетах. Как видоизменялись подходы в маркетинге с течением времени и какие 5 концепций принято выделять, рассмотрим ниже.
Концепция совершенствования производства (the production concept).
1860-1920г.г.
В те времена считалось (не без оснований), что потребитель купит любой товар, который будет произведен. А значит, надо сосредоточить усилия на расширении производства и одновременном уменьшении себестоимости выпускаемой продукции. Эта концепция и сегодня актуальна для рынков с низкой конкуренцией, или когда спрос сильно превышает предложение, а также если требуется повысить производительность, ведь сэкономил, значит, заработал.
«Потребители могут иметь тот цвет автомобиля, который они хотят, до тех пор, пока он остается черным» Генри Форд
Концепция совершенствования товара (product concept).
1920-1930г.г.
Подход вытекает из утверждения о том, что клиент будет покупать товар c лучшим качеством, характеристиками и свойствами. В это время производители сосредотачиваются на качественных характеристиках, думая, что этого достаточно, чтобы обойти конкурентов. У подхода минимум 2 серьезных недостатка. Во-первых, он применим только на насыщенных рынках. Пока спрос превышает предложение, о качестве говорить сложно. Во-вторых, качественный товар - не всегда эффективное решение проблемы. Например, плуг на ручной тяге не сравнится по производительности со вспашкой трактором.
Концепция совершенствования сбыта (selling concept).
1930-1950г.г.
По мере того, как росло производство и качество товаров, продавать становилось труднее. С одной стороны рынки насыщались, с другой - потребителя нужно было убеждать в ценности новых товаров и услуг. В это время возникает концепция интенсификации коммерческих усилий. Суть ее в том, что покупателя надо заставить купить. Чтобы продавать больше, нужно прилагать серьезные усилия для стимулирования спроса и сбыта, продажи становятся все более агрессивными. Появляются первые специалисты по продажам. Классическим примером этой эпохи можно считать Фольксваген Жук, дешевый компактный автомобиль любых цветов с хорошим сервисом и рекламной идеологией.
Концепция традиционного маркетинга (marketing concept).
1950-1995г.г.
Наконец, маркетинг смещает вектор приложения усилий с производства и стимулирования сбыта на изучение потребителя (Consumer Research). Это время расцвета таких подходов, как Customer Development (CusDev) и Jobs to be done (JTBD), не теряющих актуальность и сегодня. Компании начинают ориентироваться на рынок и “любить” клиента. «Производите то, что можете продать, вместо того, чтобы пытаться продать то, что можете произвести»
Примерно с 80-х годов прошлого века в эту концепцию добавляется социально-этическая составляющая. Происходит сдвиг на экологичность, на многие категории товаров накладываются ограничения (алкоголь, сигареты и т.д.)
Маркетинг взаимодействия (Interaction Marketing).
1995г. - настоящее время
В условиях жесткой конкуренции маркетинг трансформируется в комплекс мер по поддержанию стабильных взаимоотношений с потребителями, поставщиками, прямыми конкурентами, а иногда и с производителями субститутов. Широко применяются такие понятия, как LTV, ремаркетинг, точки контакта и Customer Journey Map (CJM).
Итак, мы рассмотрели 5 основополагающих концепций маркетинга. В заключение отмечу, что сегодня маркетинговые концепции в чистом виде в реальной жизни не встречаются. Это всегда некий комплекс мер и усилий. Собственно, совокупность всех или некоторых концепций в зависимости от конъюнктуры конкретного рынка в самом общем виде и есть маркетинговая стратегия компании.
Павел Литвиненко, CMO маркетингового агентства Artellect
Много полезного контента у нас в телеграм: https://t. me/+DybvcNqgThI1OWMy