Российские банки и микрофинансовые организации (МФО) при оформлении кредитов предлагают своим клиентам услуги астрологов.
Как сообщают «Известия» со ссылкой на данные Службы финансового уполномоченного, сотрудники банка и МФО все чаще начали предлагать клиентам необычные дополнительные услуги, среди них может быть даже консультация астролога. Особенно много жалоб поступает на МФО за навязывание нестандартных услуг при заключении договора займа, при этом стоимость таких продуктов зачастую включается в тело займа и даже может обрастать процентами.
Кроме посещения астролога, финансовые организации предлагают своим клиентам услуги диетолога, психолога и даже могут продать пособие по эксплуатации квадроцикла, снегохода и многое другое. Подобные предложения могут сопровождаться со стороны сотрудников намёками о том, что покупка дополнительных опций может, например, повлиять на одобрение кредита, отметил глава регионального блока проекта «За права заемщиков» «Народного фронта» Галактион Кучава.
По словам эксперта, подобные действия являются нарушением прав потребителей. На самом деле приобретение дополнительных услуг никак не повлияет на то, будет ли одобрена заявка на кредит или нет, это может ввести клиентов в заблуждение. В том числе он отметил, что достаточно часто дополнительные опции зашиваются в тело кредита и на них могут даже начисляться проценты.
Представители Центрального банка в свою очередь заявили, что уже ведутся работы по устранению нарушений при продаже дополнительных услуг. Главная проблема не в самим услугах, а в недостаточном информировании заемщика и в не всегда предоставленном ему праве выбора, отметил ЦБ. Также нужно помнить, что от любых навязанных услуг, даже уже купленных, можно отказаться. По закону на это есть «период охлаждения» в две недели.
Ранее сообщалось, что банки России должны будут возмещать своим клиентам сумму операции, которая была совершена без их согласия. В том числе новый закон предусматривает более тщательную проверку подозрительных переводов.