Вот уже 10 лет как я являюсь мастером по ламинированию, из которых с 2014 года я принимаю в собственной студии.
Среди них были и кабинеты на цокольном этаже, и подвал без окон, и апартаменты в жилых домах, но сейчас, как бы банально не звучало, я мама 2 бьюти пространств
Одно из которых это 85кв.м. в 5 минутах от метро Баррикадная, с отдельным входом, красивой неоновой вывеской, да все приятные мне нюансы не перечислить.
А второе - мой личный кабинет в офисном секторе дома, в котором я живу, где я также принимаю клиентов.
Но речь не об этом. В этой статье я хочу рассказать о тех маленьких фишках, о тех незаметных мелочах, которые делают впечатление клиента о посещении процедуры у вас - приятным событием.
Каждый раз когда я прихожу в какой-нибудь другой салон красоты, в студию массажа или даже в клинику, я подмечаю детали, которые показывают о том, что ДА, ЗДЕСЬ ЗАБОТЯТСЯ О КЛИЕНТАХ.
И то, что я получаю как пользователь, я внедряю и как предоставитель услуг в своих студиях.
Давайте разберём что же это.
- Брендированная вода. Особенно в жаркое время года. Клиенту приятно получить персональную бутылочку, а не наливать в пластиковый стаканчик из кулера. Тем более что на ней можно разместить qr-код с акцией или любым другим заманчивым предложением, которое поможет клиенту вернуться. Это также работает и как нативная реклама - поверьте, мы не раз получали сообщения «увидела вашу розовую бутылочку у другой девочки в руках…». цена: 60₽ за бутылку, партия от 100шт. Всё удовольствие: и приятно клиенту, и возвращаемость и реклама - 6000₽, которые могут принести вам в 10 раз больше. arkhizstore.ru
2.Стильный компактный держатель для бахил. Умоляю всех слёзно: прекратите ставить эти ведра! В которых часто непонятно, где новые, а где уже использованные бахилы. Очень бюджетно и эстетично, вот ссылка на WB https://www.wildberries.ru/catalog/145699897/detail.aspx?targetUrl=LC&size=245450749 цена : 501₽, а какой гармоничный вид !
3.Выбивается некрасивая стена или нет фотозоны? А, собственно, она всегда нужна для красивого контента, тем более чтобы он был индивидуальным. На любой вкус, цвет, тон и яркость - занавес из маленьких квадратиков. Очень бюджетно, очень приятно смотрится, при этом еще и очень фотографируемо клиентами, если напротив зеркало (кстати, рекомендую вешать так, чтоб в зеркало отражалось!). цена: всего 137₽ за полотно 2х1 метр. https://www.wildberries.ru/catalog/161357025/detail.aspx?targetUrl=LC&size=268086499
4.Долой множество баночек, флаконов, тюбиков разных брендов. Лично у меня режет глаз, когда я вижу мыло для рук «я самая» по соседству с кремом от Zelinski&Rozen. Красивые лаконичные емкости с диспенсером + одинаковые наклейки - показывает ваш труд и заботу об эстетической составляющей и удобстве клиента. цена: 181₽ за 88 штук! И красиво, и клиенту удобно. https://www.wildberries.ru/catalog/93557297/detail.aspx?targetUrl=LC&size=149696728
5.Кофе, чай с собой! Это просто лучший подарок, особенно в холодное время года. Я как клиент прихожу в салон, студию, клинику не чтобы попить чай, но если предложат красивый термостакан с крышкой на вынос, мало кто откажется от такого комплимента. Плюс, опять же, можно сделать брендированные наклейки со своим логотипом. цена от 200₽ за 50 шт, зависит от дизайна, на маркетплейсах огромный выбор, там же можно найти и крышки https://www.wildberries.ru/catalog/65351272/detail.aspx?targetUrl=MS&size=114105439
6.И все-таки еще раз отмечу, как много говорит зона ожидания, а особенно комфорт в ней. Уже не воспринимаются банкетки, пуфики и стулья, когда можно заказать красивейший удобный диван в цветах студии за более чем доступные деньги. цена 10000₽, если заказать напрямую от производителя https://www.avito.ru/user/e766576551fca6d5a6757b963ddf3d17/profile?src=sharing