Это в "Моих документах" подумали: "Как бы нам усложнить жизнь инвалидам?" И придумали: "А давайте теперь доверенности не будут действительны в нашем замечательном центре!" Ведь не каждый инвалид может добраться до самого здания "Моих документов", которые, к слову сказать, всегда или практически всегда находятся на таком отшибе, что добираться из любой точки Москвы до них проблематично.
Итак, смысл в следующем. У моего родственника кончился срок действия карточки москвича. Мы ею практически не пользуемся, потому что мой родственник инвалид и из дома выходит очень редко. А если и выходит, то предпочитает не пользоваться общественным транспортом.
В прошлый раз я получил за него эту карточку по генеральной доверенности и все было нормально. Но в этот раз мне объявили, что по доверенности нельзя, только в личном присутствии.
Я решил спросить на портале Правительства Москвы. Мне прислали пространное письмо на 4 страницах с такой фразой:
"Уполномоченное заявителем лицо, действующее на основании доверенности, в соответствии с законодательством Российской Федерации не относится к перечню лиц, являющихся законными представителями."
Вот так.
Но зато там было много слов такого типа:
"Основная задача МФЦ города Москвы - это комфортное и качественное оказание услуг населению." Уже становится смешно.
А вот теперь давайте я расскажу, как "удобно" и "комфортно" мой родственник может получить эту услугу.
Первое. Нам надо, чтобы совпал мой свободный день, желательно целый и когда родственнику не надо делать разных гигиенических процедур. Да и погода должна быть подходящая.
Второе. Моим шагом до МФЦ добираться минут 12-15. С родственником - это может растянуться и на 40-50 мин в одну сторону.
Третье. Чтобы выйти из дома родственника надо подготовить - это еще плюс час, а потом отлеживаться еще придется, когда приедем. Так что пару часов на все действие потратить нужно (в смысле, собраться и добраться в одну сторону).
Четвертое. Ну ладно, по всяким дорогам дотолкаю на коляске, но нас ждет замечательный переход!
Думаю, спустить получится, а вот поднять... Так ведь если навернемся - это же только плюсик для МФЦ - одним инвалидом меньше!
Допустим, справились. Может даже нашли обходной путь, потратив еще часик-другой.
Пятое. В сам МФЦ мы может и въедем, хотя я не уверен.
Что-то эта дверь не вызывает у меня доверия. Но вот дальше.
Шестое. Все основное действие в МФЦ происходит на втором этаже, куда нам доступ закрыт.
Я как раз посмеялся над формулировкой в ответе:
"Однако при необходимости, заявители могут получить большинство услуг на первом этаже, обратившись на ресепшн. Так же имеется возможность получить услугу на втором этаже, для этого требуется обратиться на ресепшн и сотрудники МФЦ помогут подняться на второй этаж."
Я бы посмотрел, сколько потребовалось бы сотрудников МФЦ, чтобы поднять моего родственника на коляске вот по этим ступенькам.
Ну, ладно, не будем подниматься. Значит, я оставляю родственника внизу, иду наверх, чтобы вызвать человека. Или простоять очередь, хоть и небольшую, чтобы добраться до окна и оттуда уже вызвать человека. Потом спуститься, и если внизу за это время ничего плохого не случилось, то можно продолжить экзекуцию.
Седьмое. Итак. Допустим, мы все оформили, пора что-нибудь подписать и... ТАДАМ! Подписывать придется все равно мне, потому что у родственника руки не работают.
Что ж, как-то, наверное, справимся, и теперь надо вернуться домой. Опять страшный переход и минут 40 пути. Хорошо, если еще дождь не пошел...
Ну и потом отлеживаться и приходить в себя. В общем, день кончился.
И все это только для того, чтобы взять карточку, которую могли просто отдать мне по генеральной доверенности и никого не мучить.
Забавно, пишут:
"Ваши замечания приняты во внимание и будут обязательно учтены в дальнейшей работе."
Интересно, что они там могли взять в работу, если по основной проблеме - отказ. :)
И предваряя некоторые вопросы.
1. На машине ехать совсем неудобно. И по времени может даже выгоды не выйдет. Кроме того, парковаться опасно, вдруг эвакуируют, потом вообще кранты будут.
2. Взять пятьдесят человек на помощь, чтобы помогали везде таскать. - Совсем не вариант - это еще сложнее сделать.
3. Таким инвалидам не нужна карточка москвича. В целом, можно было бы сказать и так. Но вдруг потребуется куда-нибудь ехать и что тогда? Быстро уже карточку не получишь. Да, наверное, в транспорт пустят и может даже не оштрафуют. Но зачем себя и других нервировать? Кроме того, она, возможно, может пригодиться для скидок.
В общем, как не было у нас в городе помощи инвалидам, так и нет. А сложности только появляются и появляются.
Всем удачи! И чтобы поменьше надо было обращаться в МФЦ.
А представителям МФЦ такого же отношения к ним в других организациях.
Сайт автора: https://kont-antibus.wixsite.com/patrikeevartem