Для того, чтобы оценить внутреннюю ситуацию в компании нужен наставник. Он даст объективную оценку и задаст вектор развития. Иными словами, человек, который имеет определённые знания и опыт в конкретной области. Так кто же такой ментор? Зачем он нужен организации и чем отличается от бизнес-тренеров?
Ментор и его роль
Итак, слово «ментор» пришло из английского языка и переводится как «наставник». Соответственно, это тот человек, который обладает большим опытом в той или иной профессиональной сфере. Задача ментора – делиться им с подопечными – менти для их развития и принятия правильных профессиональных решений.
Менторство в России не так распространено. В штатных расписания предприятий такой должности не существует. Поэтому оно заключает в себе неформальную деятельность, но очень важную для самого бизнеса. Например, в IT-индустрии наставником, как правило, является руководитель.
Стоит отметить, что наставничество ещё стало зарождаться во времена СССР, когда к каждому молодому и неопытному сотруднику «приставляли» наставника с опытом, который мог научить азам и тонкостям профессии. Роль ментора в крупных российских компаниях, обычно, выполняет директор. Это тот человек, который своей деятельности посвятил много лет и может поделиться своими знаниями с начинающими специалистами.
Сколько зарабатывает ментор?
Ввиду того, что профессии «ментор» в России как таковой нет, фиксированный заработок с окладной и премиальный частью, как правило, отсутствует. Оплата производится за проделанную сессию, по аналогии с психологами, коучами, репетиторами. Ставка зависит от опыта. Менторская сессия для топ-менеджеров компаний наиболее высокооплачиваемая. Крупные предприятия часто проводят проектные сессии.
Стоимость услуг ментор озвучивает сам. Основывается она на его опыте, состоянии компании и объёме работы.
Ментор, тренер и коуч: в чем отличие?
Основное отличие между этими понятиями в том, что ментор специализируется на конкретной профессиональной области, например, IT или графический дизайн. Соответственно, в этой сфере он станет наставником своих подопечных, основываясь на их потребности. Основной задачей является помощь в различных сложных профессиональных ситуациях и формирование долгосрочных отношений со своим менти.
В свою очередь, тренеры и коучи могут работать со специалистами различных направлений, даже если сами не имеют опыта в них. Их цель – сформировать и развить личные качества сотрудников, которые они смогут применить в профессиональной деятельности.
Например, IT-специалист. Он занимается разработкой программного обеспечения. И мечтает расти как профессионал в этой области. Наставники могут помочь ему следующим образом.
- Тренер научит вести переговоры, разрабатывать тимлидинг, мотивировать свою команду на работу в сложных проектах.
- Коуч повысит лидерские качества и поможет достичь поставленных профессиональных целей.
- Ментор выявит слабые стороны в его деятельности, даст подсказки по улучшению показателей. Кроме того, он даст новые знания в области разработки, покажет новые инструменты и задаст нужное направление.
Ещё одно отличие в том, что услуги тренера или коуча подлежат обязательном вознаграждению. Ментор же может делиться опытом на безвозмездной основе и по собственной инициативе.
Зачем нужен ментор?
Объективная оценка ситуации – это основная задача ментора. Услуги такого специалиста востребованы не только в крупных компаниях, но и в новоиспеченных. Так, если стартап начал стремительно расти, то, обычно, у руководителей нет тех знаний и навыков, которые необходимы для его развития. В этом случае понадобится ментор, который прокачает визионерские и лидерские качества.
Крупный бизнес также требует постоянного развития. Менторство здесь необходимо для того, чтобы повысить профессиональный уровень сотрудников и их компетенции в конкретной сфере деятельности.
Ментор всегда подстраивается под потребности и задачи своего подопечного. Именно поэтому роли наставника могут отличаться. Автор множества книг и руководитель по маркетингу P&G, Скотт Мауц, выделил следующие:
- Ментор-советчик. Объективно оценивает работу специалиста, озвучивает критику и дает менти рекомендации по решению проблем.
- Ментор-пионер. Работает с новичками. Он помогает преодолеть карьерный трудности на начальных этапах, избежать распространенных ошибок и дает вектор развития.
- Ментор-защитник. Он всегда становится на сторону своего подопечного, поддерживает его и слегка направляет его деятельность в нужное русло.
- Ментор-гуру. Он мотивирует сотрудника развиваться, но лишь задает направление, а не дает конкретный план действий.
- Ментор-«зеркало». Он изучает слабые и сильные стороны подопечного, позволяет посмотреть на себя со стороны и оценить свою работу, выявить проблемы.
Менторство: как это работает?
В наставничестве всегда есть отправная точка и конечная цель – ожидаемый результат. Для достижения своей цели менторами проводится различные сессии: личные или онлайн.
Наставничество состоит из нескольких этапов. Ментор знакомится со своим подопечным, выявляет его сильные и слабые стороны. Наставник и менти совместно формируют список целей, выделяют трудности, проблемные стороны которые являются препятствием для достижения этих целей.
Перед менторской сессией сторонами обозначаются промежуточные цели, перед каждой последующей – выявляются результаты работы после внесённых изменений. В этом процессе производится разбор либо определенных рабочих ситуаций, либо образцов поведения и карьерного роста. Например, если в коллективе часто возникают конфликты или слишком большая нагрузка, то ментор делится опытом: личным или своих коллег.
Когда наставник понимает, что подопечный уже в силах справляться сам, наступает стадия «зеркала». То есть, он наблюдает за действиями менти и позволяет ему самостоятельно действовать в различных ситуациях.
Завершающая стадия – подведение итогов совместной работы.
Часто , после проведённой работы, подопечный ещё не раз обращается к наставника за советом консультацией по каким-то вопросам, поддержкой. Иногда можно ограничиться одной большой сессией.
Виды менторства
Есть два вида наставничества: по роли ментора и форме его работы.
Итак, по форме выделяют следующие подвиды:
- индивидуальное менторство: наставник и подопечный строят отношения друг с другом, общаются;
- групповое: ментор работает с группой менти, обсуждает с ними общие рабочие вопросы;
- обучающее наставничество аналогично тренингу. Оно проводится по заранее разработанной программе, согласно которой ментор передаёт подопечному профессиональные компетенции, знания, навыки.
Вид, по роли наставника, содержит в себе такие подвиды:
- формальный ментор проводит обучение начинающих сотрудников, наделяет их профессиональными знаниями;
- естественный наставник: сотрудник выделяет для себя авторитетное специалиста в коллективе и обращается к нему за советом;
- равноправный ментор: коллеги, занимающие должности аналогичного уровня, оказывают друг другу необходимую помощь и поддержку;
- ситуационный наставник помогает сотрудникам получить определённый навык или конкретный результат;
- ментор-куратор – это руководитель организации, который даёт необходимые советы сотрудникам, которые не имеют большого опыта работы.
Эффективное менторство: основные принципы
Успех наставничества – это работа и ментора, и его подопечных. Залогом достижения результата станет взаимоуважение и внимание друг к другу. Принципы менторства аналогичны принципам психотерапии. Это обусловлено тем, что помимо профессионального роста наставники способствуют личному росту сотрудников.
- Поддержка. Наставник создаёт комфортную атмосферу для подопечного, чтобы он развивался в заданных направлениях и не боялся допустить ошибку на одном из шагов.
- Активное взаимодействие. Обе стороны совместными усилиями стремятся достичь поставленной цели, проявляют инициативу.
- Взаимоуважение. Участники процесса должны слушать и слышать друг друга, уважать, не допускать оскорблений и унижение, не нарушать личные границы каждого.
- Мониторинг результатов. Наставник всегда следит за развитием событий в рамках своей работы. Если подопечный сбился с цели, ментор задаёт ему нужное направление и помогает двигаться по заданному вектору.
- Критика. Ментор всегда объективно оценивает ситуации и действия менти в зоне своей компетенции. Причём его позиция всегда должна быть обусловлена аргументами.
Важно, чтобы наставник учитывал не только область работы компании, но и её внутреннюю культуру. Например, в коллективе строительных компаний привычен несколько жёсткий стиль общения. В такой атмосфере каждый из сотрудников чувствует себя комфортно и не чувствует унижений в репликах. В компаниях, занимающихся IT-разработками жёсткое общение, как правило, неприемлемо. Задача ментора – подстраиваться под ситуацию и стиль общения в коллективе.
Как стать ментором?
Наставник должен иметь опыт и соответствующие знания в конкретной профессиональной сфере – hard-skills. К софт-скиллам ментора относят:
- умение обучать;
- эмпатию;
- навыки профессиональной комуникации;
- умение слушать;
- эмоциональный интеллект.
Стать наставником своих коллег может любой, кто считает себя экспертом в конкретной области. Важно иметь большой опыт и знания и уметь их преподнести подопечным.
Формальные уровни в наставничестве отсутствуют, как, например, в сфере дизайна или IT. Кроме того в менторстве возможен горизонтальный профессиональный рост: развивать свои «гибкие» навыки, увеличивать клиентскую базу, пробовать в работе различные методики и форматы обучения.
На первых порах эффективно показывает себя нетворкинг. Иными словами, полезные связи, когда ментор предлагает наставнические услуги своему кругу, а потом информация распространяется другим людям аналогичной профессии.
Личный бренд – еще один немаловажный фактор для наставника. Развитие возможно посредством изучения различных публикаций, книг, участия в конференциях и других профессиональных мероприятиях. Важно всегда идти в ногу со временем, чтобы передавать новые идеи отрасли своим подопечным и коллегам.
От автора: Меня зовут Иван, я накопил большой опыт в SEO и интернет-маркетинге с 2010 г. В настоящее время занимаюсь наставничеством, обучением в данных сферах.
Нужна помощь в продвижении ваших проектов?! Пишите вопросы в комментарии или в личку (контакты в шапке профиля). Консультация бесплатная и ни к чему не обязывает.