Поменять место жительства, пусть даже в пределах одного района, – всегда выматывающее мероприятие. А уж если и нанятые для помощи работники заставляют понервничать, можно заработать немалый стресс. Разбираемся, с каким мошенничеством порой приходится сталкиваться при переезде, как могут обмануть грузчики и на что обращать внимание при выборе службы перевозок.
Обманом заказчиков, как правило, занимаются «серые» агентства, которых в последние годы на рынке стало значительно больше. Они навязывают клиентам ненужные дополнительные услуги, за которые приходится переплачивать. И кажется, будто их главная миссия – не качественно и добросовестно выполнить свою работу, а стрясти как можно больше денег с переезжающего.
С каким обманом можно столкнуться, наняв грузчиков?
Часто компания заключает с клиентом хитрый договор, в котором дополнительные условия прописаны мелким шрифтом. Не каждый читает сноски в документах, по умолчанию доверяя фирме («Договор же составили – значит, честные люди!»), затем получает внушительный счет после переезда. Обычно на крючок мошенников попадают малозащищенные слои населения: пожилые люди, одинокие женщины или студенты.
Уберечь себя от лишних трат можно, запросив смету переезда у компании заранее. Тогда у вас будет время ознакомиться со всеми условиями, прочитать каждое слово в договоре и обдумать свое решение. Не лишним будет попросить совет у юриста или успешно переехавшего знакомого.
Не поленитесь уточнить у представителя компании грузоперевозок все нюансы заказа: работа муверов при отсутствии грузового лифта, оплата за этаж, погрузку в машину и так далее. Нередко бывает, что клиент не вникает в эти детали, надеясь на оговоренное условие «N рублей в час», а потом сам же оказывается виноват, что не узнал подробности.
Добавить есть чего
Мошенники могут навязать вам дополнительные услуги постфактум. Если клиенту нужно перевезти несколько предметов мебели – например, пару кресел, тумбочку и четыре стула – ему могут озвучить стоимость работы в 300 рублей за час. Плюс еще 500 рублей за услуги газели. На деле после переезда выдать чек с суммой, больше в три-пять раз. Почему? Смотрите, вот в договоре указано: каждому из грузчиков нужно оплатить за все пройденные с мебелью этажи, метры от подъезда до газели, да и вещи у вас крупногабаритные, плюс прибавьте к стоимости «деликатную» погрузку.
Как быть уверенным, что озвученная на старте сумма окажется стабильной? Как указано выше, тщательно читать условия договора. Причем обращать внимание не только на мелкий шрифт, но и разбирать «по косточкам» те предложения, которые не ясны с первого раза. Часто мошенники специально пишут завуалированно об экстратратах, но понять их формулировки без объяснения очень сложно. Не стесняйтесь уточнять у представителя компании все, что не укладывается в голове – это может стоить вам дорого в итоге. Имейте в виду: фирма, которой нечего скрывать, оформит договор, где все нюансы будут ясны и без «переводчиков».
Если грузчики уже на месте, но вас не устраивают условия их работы, вы можете отказаться. Вы не обязаны платить им, пользоваться их услугами, если почуяли неладное. Требуют оплатить ложный вызов? Свяжитесь с компанией и объясните, что при первичной договоренности были озвучены другие цифры. Не опасайтесь отстоять свои права, в крайнем случае обращайтесь в полицию. Большая вероятность, что недобросовестные работники поспешно исчезнут при намеке на звонок правоохранителям.
Обмани меня полностью
Мошенники в сфере услуг грузоперевозок, как и их «коллеги» в других областях, весьма изобретательны: они могут работать нерасторопно при почасовой оплате, устраивая долгие перерывы на отдых, медленно упаковывая вещи. В таком случае поможет отказ от оплаты за ничегонеделание – обычно грузчики охотно идут на контакт, если клиент знает свои права и ведет себя уверенно.
К другому виду обмана можно отнести неверные или устаревшие цены на услуги. На сайте компании указана одна стоимость работ, а в договоре – значительно выше. Сайт не успели обновить, или менеджер при оформлении заказа по телефону назвал «прошлые» цены, уверяет грузчик.
Как найти грузчиков и остаться довольным
Попросить родственников или друзей, переживших успешный переезд, порекомендовать бригаду. Если такого опыта среди окружающих нет, ищем в Интернете. Но как выбрать из тысяч страниц сайт той самой компании, которая качественно и честно предоставит услуги?
Точно не стоит торопиться и обращаться к первым попавшимся грузчикам. Объявления пестрят: «Непьющие/трезвые грузчики», «Приедем быстро!» Не это важно, как и не важен дизайн сайта. Проверьте его возраст. Мошенники часто меняют сайты, так что не стоит доверять фирме младше одного года, о которой нет отзывов в сети. Чтобы определить возраст сайта, введите в поисковике: «Проверить возраст домена сайта».
После того как вы оставите заявку на сайте выбранной компании, вам позвонит менеджер. Узнайте у него все подробности работы по максимуму: что входит в стоимость, какие дополнительные услуги они оказывают и за какую цену, возместят ли ущерб, если при переезде испортится вещь. Разговор можно записать на телефон.
Кроме того, вы можете сфотографировать номер машины, на которой приедут грузчики, а также их лица, если подозреваете, что все-таки нарвались на мошенников. Снимите на видео, как вам называют завышенную стоимость или угрожают. Если возникнут проблемы, собранные доказательства помогут при их решении. Старайтесь контролировать весь процесс упаковки и перевозки вещей, а также помогайте пожилым и младшим родственникам, если им предстоит переезд.
Как вы искали грузчиков для переезда? Приходилось ли оплачивать дополнительные услуги, о которых при заключении договора вы не знали? Делитесь своими историями в комментариях.
Это тоже интересно!
Фишинг, трояны и взлом аккаунтов! Как кибермошенники атакуют владельцев телеграм-каналов
Волк в овечьей шкуре: как мошенники используют группы по интересам в соцсетях