Незаконно требовать с покупателя деньги за возврат бракованного товара.
Об этом рассказали в управлении Роспотребнадзора по Воронежской области. Речь идет о жалобах клиентов на интернет-магазин Wildberries.
В ведомстве отметили, что продавец по закону несет ответственность и затраты за возврат товара, не соответствующего заказу, или некачественного товара.
Если компания удерживает с клиента деньги, то гражданин может написать претензию в компанию или обратиться в суд.
Проконсультировать граждан по этому и другим вопросам воронежский Роспотребнадзор может по номеру телефона 8-800-201-05-97.