В течение двух недель в Управлении Роспотребнадзора по Брянской области работала «горячая линия». Специалисты ведомства консультировали граждан по вопросам туристический услуг и инфекционным угрозам за рубежом.
Всего поступило 27 обращений. 12 брянцев пожаловались на отказа в возврате стоимости туристической путевки, 5 — на непредоставления информации о санитарно-эпидемиологических правилах.
Специалисты дали разъяснения об условиях договора о реализации туристского продукта, о действиях при задержке авиарейсов и порядке возврата денег за некачественно оказанные услуги.
За две недели брянцы подали 27 жалоб на нарушения прав при покупке турпутевок