"Собеседование в X5" или "Обещанного ждут три года" или "Осторожно! HR на работе"
В течении трёх лет, я ищу работу. Активно. Отвественно. Самозабвенно.
Мой первый звонок от HR кампании X5, был ровно три года назад.
- Ольга. Здравствуйте! Это HR. Кампания X5. У вас такое хорошее резюме. Два языка, преподаватель, работа переводчиком. Вы не хотите заняться репетиторством? - быстро оттароторила эйчар.
- Вы хотите предложить мне репетиторство? - спросила я.
- Нет, что вы. Я хочу предложить вам позицию HR по набору персонала в магазин Пятёрочка и Перекрёсток. Работать нужно с людьми, которые ищут работу. Водители, грузчики, продавцы. Работа сложная, с психологическим аккордом на всё нюансы человеческой сути. Вас это пугает? - всё также оттарaторила HR.
- Меня вообще ничего не пугает ...- ответила я и хотела продолжить, но девушка HR быстро прервала мою фразу, быстро вставив свой профессиональный текст вещательной беседы.
- Тогда, я передам наш с вами разговор начальству и сразу скажу, что меня лично, в вас всё устраивает. Я хотела бы с вами работать.
Несмотря на сумбурность разговора и ситуации в целом, мне была назначена встреча онлайн, с начальством.
С моей стороны, стоит отметить, что ко всем встречам, я готовлюсь очень ответственно. Продумывается всё: мой гардероб, моё время и время моей семьи, обстановка в доме, угомоненность домочадцев, фон изображения картинки, а также, примерный план дипломатичности беседы и ее профнаправленность.
И вот, настал день собеседования. Обьявив всем домочадцам - "Тихо всем!!!" Я, с лёгким, и абсолютно естественным тремором в руках и ногах, выхожу на связь с начальством. И тут, к моему изумлению, я вижу женщину в домашнем, спортивном костюме, с гулькой на голове, которая усаживается в позе "по-турецки", на диван. Задний фон моего интервьюера, напоминает квартирный погром, со множеством разбросанных вещей. Так было положено, "профессиональное"начало беседы.
"Здравствуйте, Ольга. Меня зовут Анастасия. Я возглавляю всех эйчаров над эйчарами в кампании X5, ну и что-то там, в этом роде". В дальнейшем, ряд задаваемых мне вопросов убил меня наповал.
"Зачем вам нужна работа?" - спросила девушка.
"Хочу сыну купить велосипед" - ответила я.
"А если мы вас возьмём, вы можете уйти от нас?" - последовал очередной вопрос.
"Могу и уйти. Ведь каждому, нормальному человеку хочется расти" - ответила я.
И заключительный, кульминационный момент. Очень профессиональный -
"Я вас поняла, Ольга. Мы свяжемся с вами, как можно быстрее и сообщим вам о результатах нашего решения. Спасибо. Хорошего дня" - всё это снабжается скупой, натянутой улыбкой и на этом связь заканчивается.
Про себя скажу честно. Ждала я эту обратную связь, наверное с неделю, пока до меня дошло, что мне не позвонят. Вернее, я сразу поняла, что мне не позвонят, но ведь надежда и вера в людей, умирают последними. Чего я только не передумала за эту неделю про себя: и что я никудышный работник, и что экспертности у меня недостаточно, и что я попросту глупа и вообще никому не нужна.
С этого собеседования прошло ровно три года. И тут, звонок.
"Здравствуйте, Ольга. Я, HR кампании X5. Мы увидели ваше резюме..." ну и дальше всё в этом же духе. И конечно же закоючительная фраза всех эйчаров - "Мы с вами свяжемся, как можно быстрее, чтобы огласить наше решение".
Вот, до сих пор жду звонка от HR. Осталось ждать всего ничего, три года. Ведь обещанного три года ждут. Верно?
Дорогие и уважаемые HR - ы, всех супер-пупер кампаний, которых вы представляете.
Каждый раз, когда вы даёте обратную связь кандидату, стоит помнить о том, что это нужно для:
- его развития, а не для вашего самоутверждения, критики или формальной процедуры;
- формирования у кандидата положительного впечатления о кампании, несмотря на то что ему предпочли другого кандидата.
Чтобы давать эффективную обратную связь, сотруднику HR нужно транслировать:
уверенность;
открытость;
дружелюбие;
умение услышать;
поддержку;
искреннюю веру в достоинства кандидата и желание ему успехов.
Всё это — без лжи, приукрашиваний и лести. Не давайте сомнительных надежд!!!
- одно из главных условий профессиональной HR-политики - НЕ СТОИТ ДАВАТЬ ЛЮДЯМ ОБЕЩАНИЯ, которые не планируется сдерживать. Важно оптимально организовать работу сотрудников отдела подбора таким образом, чтобы кандидат понимал критерии к позиции, заранее знал о дальнейших шагах и ориентировался в сроках ожидания решения.
Давая обратную связь, нужно четко осознавать, зачем вы это делаете и как это поможет человеку. Как может отразиться на имидже компании.
И в конце концов, покажите наконец, уровень СВОЕГО профессионализма и уровень СВОЕЙ человечности. Не фокусируйтесь только на себе. Соблюдайте баланс обратной связи. А баланс обратной связи - это когда получается подчеркнуть успешное и эффективное поведение, которое человек демонстрировал, и при этом дать нужные рекомендации, которые позволят ему улучшить свою результативность и в следующий раз сделать что-то по-другому для достижения наилучшего результата.
Вот тогда от вас будет, хоть какая-то польза. А так, господа HR-ы, вы тянете на уровень пограничных собак и в скором времени, вас будут называть - OВЧАРом.
Так что, не портите себе карму. Услышьте людей. Не злите и не расстраивайте их.