Доброго времени суток, друзья.
Знакома ли вам ситуация, когда вы много времени тратите на поиск вещей в интернете, но найдя нужную вещь, так и не решаетесь сделать покупку, боясь быть обманутыми? Наверняка, вы ответите «ДА». Знаете почему?
Ваши страхи мешают вам совершить покупку онлайн.
Вот самые распространенные страхи, которые мешают покупателям заказывать вещи в интернете:
1) Боязнь продавца.
2) Боязнь переплатить и купить товар плохого качества.
3) Боязнь быть обманутым.
4) Боязнь «купить кота в мешке».
Рассмотрим каждый пункт подробнее:
1. Боязнь продавца
В офлайн-магазине все очень просто. Деньги передаются из рук в руки, а товар забирается сразу после покупки. Всё честно и прозрачно. Максимум, что грозит покупателю - ему могут продать некачественный или бракованный товар. Но ведь у каждого клиента есть возможность изучить товар. В онлайн-торговле все куда сложнее, думают такие люди. Товар видно только на картинке, продавец сидит по ту сторону монитора или спрятался за окошком чата. А деньги вообще улетают куда-то в пустоту. Что мешает продавцу не выполнить своих обязательств и не отправить товар? И плакали денежки. Так мыслят многие покупатели. Этот страх - самый сильный. Особенно, когда дело касается серьезных дорогостоящих покупок.
2. Боязнь переплатить и купить товар плохого качества
Когда люди что-либо покупают, они надеются получить три вещи: отличное качество, прекрасное обслуживание и низкие цены. Но надо понимать, что кроется за низкой ценой. Чаще всего это плохое качество продукции. Другое дело, когда вы покупаете товар известных брендов. Да, их стоимость выше, но и качество лучше. А как известно, деткам все самое лучшее! Качественная одежда разработана с учетом высокой активности ребятишек. Швы и фурнитура не травмируют малыша, поэтому его ничего не отвлекает от изучения нашего мира. Одежда не сковывает движений, не стягивает тело и не препятствует нормальному развитию ребенка.
3. Боязнь быть обманутым.
Мы дорожим каждым своим покупателем, готовы ответить на все интересующие вас вопросы. Перед оформлением заказа тщательно изучите аккаунт магазина.
Особое внимание уделите разделу с отзывами (фото, видео товара), где реальные покупатели пишут свои впечатления от товара.
У нашего магазина есть аккаунты сразу в нескольких соцсетях. Редко кто ограничивается только одной площадкой. Кроме того, на официальных ресурсах онлайн-магазина всегда указываются контактные лица (например, наш менеджер Елена и др.)
4. Боязнь «купить кота в мешке»
Это, пожалуй, один из основных страхов покупателя: «Не куплю, пока не потрогаю». Как часто вы натыкались в интернете на фотографии «ожидание-реальность»? Заказываешь одно, а приходит другое, совершенно непохожее на то, что было на картинке.
Тут только один совет – вы всегда можете потребовать дополнительные живые фотоснимки без обработки фотошопом!
Основная проблема - цветопередача. Экраны мониторов и телефонов откалиброваны у всех по-разному. Поэтому не всегда удаётся однозначно понять, какого цвета данный товар.
Вывод:
Покупки в интернете - процесс непростой, но это стоит того! Ведь вы экономите свое время и силы (вам не надо обходить десятки магазинов, чтобы выбрать нужную вещь), перед вами богатый ассортимент товаров с подробной характеристикой (некоторые вещи можно найти только в интернет-магазинах), удобство оплаты товара (карта/наличные), менеджеры онлайн-магазина помогут вам подобрать одежду по размеру (без примерочных), удобный способ доставки («СДЭК», Boxberry, «Почта России» и др.).
Друзья, подписывайтесь на наш канал, чтобы не пропустить полезные статьи, а также свежие новости о нашем магазине KF.