Верховный суд России заступился за жителя Волгограда Станислава Анохина. Горожанин ещё в 2021 году купил люксовые вещи в мобильном приложении московского ЦУМа в 846 раз дешевле реальных цен. Но товара он так и не получил. В итоге горожанин обратился в суд, требуя и свои вещи за низкую стоимость, и компенсацию морального вреда в размере 10 тысяч рублей.
Как говорится в официальном документе, 21 июля 2021 года мужчина заказал 19 товаров стоимостью от 19 до 129 рублей в ЦУМе. Интернет-магазин прислал сообщение о доставке и списал с клиента 2787 рублей за почти два десятка вещей. Но в тот же день Анохин получил уведомление, что ему не могут прислать покупки из-за отсутствия ряда позиций. Также на счёт вернулись и все потраченные на «бренды» средства.
В августе покупатель направил претензию продавцу. В ответ на неё пришло пояснение, что на сайте произошёл технический сбой. Но вещи волгоградец может забрать, если заплатит за них полную стоимость в размере 2,35 млн рублей.
Раздосадованный потребитель обратился в Дзержинский районный суд Волгограда. Истец попросил обязать «ТД ЦУМ» заключить договор по тем ценам, за которые он купил товар, а также компенсировать ему моральный вред на сумму в 10 тысяч рублей. Ответчик также подал встречный иск, в котором просил признать договор купли-продажи недействительным.
В итоге суды трёх инстанций поддержали продавца. Кроме того, райсуд сделал вывод о злоупотреблении Анохиным правом при заключении публичного договора на условиях оферты продавца. Но Верховный суд РФ не согласился с вынесенными по гражданскому делу решениями и отправил материалы на новое рассмотрение.
Так, ВС РФ указал, что магазин не представил доказательства, подтверждающие технический сбой в интернет-магазине, из-за чего цены на люксовые вещи стали очень низкими. Нет и обоснования, каким образом суд сделал вывод о злоупотреблении покупателем правом при заключении договора.
В то же время Верховный суд подчеркнул, что, согласно с действующим законодательством, покупатель имеет право получить товар по той цене, которая заявлена в интернет-заказе.
Судебная тяжба между жителем Волгограда и ЦУМом продолжается.