Подписочная модель бизнеса становится все более популярной, особенно среди SaaS-компаний, работающих в сфере B2B. Однако с ростом количества клиентов и объема операций, рост доходности бизнеса часто замедляется. И это связано не с конкурентами, а с организацией процессов в компании.
Каких процессов? При падении доходности все говорят о системе продаж, начинают учить менеджеров или менять их, повышают цены, чтобы компенсировать падение, работают с дебиторской задолженностью...
А знаете ли вы, какой процесс влияет сразу на все перечисленное? Верно, Биллинг.
Биллинг - это система выставления счетов, приема платежей, система мгновенной отправки документов и помощь бухгалтеру, а также система высвобождения времени менеджеров на продажи (а не выставление счетов), программистов - на разработку основного продукта (а не биллинга), product-owner - при поиске оптимальных тарифов и ценообразования (об этом читайте детальную статью нашего Founder здесь), CEO - на развитие бизнеса (а не на контроль дебиторской задолженности). А еще биллинг - это удобство и привлекательность вашего продукта для ваших клиентов. Магическая и очень важная система получается.
Но по нашей статистике 90% SaaS-компаний, работающих с B2B, ведут процессы биллинга вручную и поэтому при достижении определенного уровня компании начинают нести потери и замедляют рост доходности.
Вместе с несколькими нашими клиентами из SaaS B2B мы посчитали их старые потери и обретенные благодаря автоматизации биллинга возможности. Оказалось, что в среднем в компании с количеством счетов 300 и более в месяц, менеджеры тратят 3-7 дней в месяц на то, чтобы рассчитать вручную (через электронные таблицы конечно, но для нас это вручную) сумму по клиенту с учетом его тарифа и выставление счетов. Затем бухгалтерия тратит еще 1-2 дня на отправку актов клиентам и сверку документов. По пути часть счетов выставляется с ручными ошибками, часть счетов выставляется позже нужного срока. И главное - никто не понимает, какие суммы должны поступить, какие уже поступили, как это все связано с видами тарифов и ценообразования. Чтобы в этом разобраться, product-owner и CEO начинают вести электронные таблицы и требуют аккуратное занесение информации туда менеджерами (бедняги менеджеры, ведь KPI на продажи и обслуживание клиентов с них никто не убирает при этом). И важный момент - это растущая дебиторская задолженность, когда клиенты не платят вовремя, а сервисом пользуются. И отследить и смэтчить все это становится сложнее с каждым днем.
Снежный ком растет, и многие компании запускают собственную разработку биллинга. В среднем по отрасли собственная разработка аналогичного функционала - это 3-6 месяцев и от 1 миллиона рублей. А дальше нужно постоянно обновлять его. И только единицы SaaS-компаний делают свой биллинг, прикручивая его к специфичным программам. Все остальные работают в технологичном бизнесе с ручными таблицами и костылями.
Так вот нам было радостно услышать, что в среднем компании, которые автоматизировали биллинг с нашей помощью, увеличили свою доходность на 10% и больше. Получается, что кроме прямого непосредственного влияния на затраты и получение прибыли вовремя, биллинг дает бенефиты для всех специалистов и отделов SaaS-компаний в B2B и помогает компании зарабатывать больше, а тратить меньше.
Хотите тоже автоматизировать выставление счетов и связанные с ним процессы, чтобы увеличить доходность? Тогда посмотрите имеющиеся на рынке варианты биллингов для SaaS. И также вы можете подробнее прочитать про решение нашей компании.
Тестируйте, запускайте биллинг, и пусть ваш бизнес растет без ограничений!